工行龙岩分行打通金融服务小微“最后一公里”

东南网龙岩11月27日讯（通讯员 石裕明）近年来，龙岩分行全面落实党中央、国务院、人民银行、银保监等部门关于进一步强化中小微企业金融服务的要求，聚焦普惠金融关键环节和薄弱领域，引导辖内支行下沉服务，创新普惠金融产品，优化金融服务模式，提高金融服务水平，将更多金融资源向小微企业倾斜，让便捷贴心的普惠金融服务在县域企业和群众身边落地生根。截至2023年9月末，该行普惠贷款余额46.20亿元，在当地同业中名列前茅。

构建“线上＋线下”普惠金融服务渠道。该行一方面运用“e龙岩”APP打造“掌”上金融平台，上线各类金融产品，“一键”打通金融服务“最后一公里”。依托“e龙岩”数字普惠金融平台开通首贷专栏，整合工商、税务、法院、公安、电力、水务等17个政府部门44大类实时公共信用信息数据，加强对接。客户只需在平台“一键式”提请融资需求，平台即可利用大数据为客户“精准画像”、撮合贷款。另一方面持续推动县域网点提升竞争力、扩展普惠金融服务功能。在县域网点成立普惠金融服务团队，构建了广覆盖的普惠金融服务队伍，形成了普惠金融“全行办、为全行”服务格局。持续开展工银普惠青年先锋行等主题活动，组织员工走进园区、市场、商圈、街道、社区，主动对接小微企业，送政策送服务送产品，宣讲普惠金融知识，积极运用报媒、电台、网络、公众号等渠道宣传普及金融知识，进一步扩展了普惠金融服务覆盖面。

精准滴灌为小微企业提供“金融活水”。针对小微企业融资需求“短、频、快”的特点，该行实行小微企业信贷业务“四合一”流程，大大简化了小微企业的贷款办理时间，及时解决了小微企业融资难的问题。在些基础上，积极为小微企业提供融资、理财、结算等一整套的金融服务，为小微企业客户提供“一站式”金融服务，满足企业在成长过程中全方位、多元化金融服务需求。为了深度契合小微企业灵活用款需求，该行创新动产抵质押融资产品等服务，优化升级“随借随还”和无还本续贷产品，大力推广“税务贷”“烟草贷”“结算贷”“商户贷”“经营快贷”等线上信用融资模式。运用金融科技手段提升信贷审批发放效率，通过企业网银、手机银行、微信小程序等渠道服务，持续优化在线测额、快速申请等功能，精简业务办理流程，提升产品使用体验，目前，符合条件的小微企业、个体工商户贷款全部可以在线上进行审批放款，更好地满足点多面广的小微企业融资需求。积极开展与当地各级政府部门的合作互动，通过共同举办对接会、金融纾困等活动，面对面向企业推广普惠金融产品和有利政策。鼓励县域支行高频次、大力度深入民企走访摸底，掌握企业实际需求、急难愁盼，及时送政策、送产品、送服务、解难题。

减费让利为小微企业提供暖心服务。该行积极担当社会责任，严格贯彻落实国家收费减免政策,严格落实银保监会“七不准”、“四公开”、“两禁两限”等监管规定，严禁在小微企业融资中违规收费,或通过借贷搭售、转嫁成本、存贷挂钩等行为变相抬高小微企业融资成本。同时，通过创新产品推广进一步降低小微企业贷款利率水平以及转贷、担保成本，并承担小微企业办理业务的抵押费、评估费等费用，最大程度让利实体经济,助力企业轻装上阵。认真落实人民银行等六部门联合印发的《关于进一步加大对小微企业贷款延期还本付息支持力度的通知》，做好纾困帮扶，支持受疫情影响严重的中小微企业、个体工商户等实施延期还本付息，让受困市场主体早受益，助力保就业保民生。此外，为帮助更多小微企业纾困解难，该行认真落实延期还本付息、降本减费、尽职免责、考核激励等政策。截至2023年9月末，累计为200余户小微客户办理无还本续贷近亿元。