农行莆田东埔支行上门服务获点赞

东南网莆田2月19日讯 2月6日上午一客户拿着一张农保卡匆匆走进农行莆田东埔支行办理业务。大堂经理注意到客户神色有些慌张，赶紧上前询问客户是否有急事。经过一番了解后得知客户手中农保卡系其母亲的，前几天客户取款时不小心将密码输错3次，导致银行卡被锁。客户着急想把卡里的几千块钱取出来好让老人家过一个舒心的年，可是家中母亲年事已高加上近日卧病在床不便到网点办理解锁，所以客户来到网点想试一下能不能代理其母亲办业务。大堂经理先安抚住客户的情绪，耐心对客户说“特殊情况下，银行是可以提供上门服务的，您先把联系方式和家庭住址告诉我们，我们一定会尽快上门为您处理。”考虑到年关将近，为了让客户早点安心准备过个好年，于是大堂经理立即向网点主任汇报了客户情况。第二天中午网点主任就带着客户经理带上一些春联开车到客户家里，网点主任收集好相关材料后，将带来的春联送给客户并给老人家拜了个早年，随即将客户一起载回网点办理密码解锁业务，最终客户顺利取到卡中的钱。离开网点前，客户特地找到网点主任，拉着他的手说“经常听身边的人说东埔农行服务态度好，今天真真是切身体会了一回，我要给你们的服务点个大大的赞”。

一直以来，东埔农行致力于做当地口碑最好的金融机构，通过细致的服务意识及暖心的服务态度不断得到当地人民的认可。接下来东埔农行将继续用实实在在的服务扎扎实实为客户解决每一个难题，以实际行动践行“以客户为中心”的服务宗旨。