安溪：“局长走流程”走出群众满意度

真诚服务 持续优化营商环境

“一次就能办好领证，大大节约时间和精力，我们感到十分满意。”在安溪县行政服务中心不动产中心交易窗口，办理存量房交易过户的黄小东夫妇笑容满面。

“从原来到窗口办理，到现在只需手机操作，真的很便捷。”在县市监局综合窗口，泉州迈足贸易有限公司法人代表徐圆圆的企业注册登记，实现“一网通办”。

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真诚的努力换来群众如潮好评。一个多月来，“一把手”们通过换位体验，了解企业和群众需求，优化办事流程，方便办事群众，实现从“方便管理”向“方便办事”转变，让企业群众办事难的“问题清单”，变成服务高效、体验顺畅的“满意清单”。

开展“局长走流程”的意义远不止让“一把手”到窗口体验办事流程，解决几个问题。据了解，该县多个部门“一把手”在走完流程后深有感触，走流程自觉性也不断增强，工作作风更务实，办事流程更简化，政务服务更优质，并真正俯下身子，与群众坐在一条板凳上，把为企业解决困难当作“心头大事”，以企业和群众的获得感和满意度为出发点，来落实优化营商环境工作方式。

为进一步提升“局长走流程”成效，服务企业发展，安溪县还设立项目报批“帮代办”服务办公室，组建专班服务队伍，为县域生产性投资项目提供从政策咨询、项目报批到落地建设，全程免费“妈妈式”服务，彻底解决企业工程报批“不懂办”“不会办”的烦恼，进一步促进投资环境持续优化。截至目前，已为23家企业提供协办、代办、指导办服务，深受企业青睐和点赞。

“亲身到流程一线，让民生有温度且更宜人。”安溪县相关领导表示，下一步，将持续推进“局长走流程”常态化、制度化，推动政务服务流程优化与再造，持续提高为民服务效率，为全方位推动安溪高质量发展超越提供有力支撑，让茶乡百姓有更多、更实在的获得感和幸福感。