惠安：线上服务多举措 疫情办税不断档

工作现场。惠安税务局 供图

疫情期间，为保障涉税服务不断档，让纳税人正常领用发票、咨询涉税问题等，惠安县税务局工作人员通过电话解答问题、在线窗口等“非接触式”办税模式，远程辅导纳税人缴费人办税。

“您的问题，我们电话为您解答”。电话是纳税人缴费人最常用的咨询辅导方式，为保障纳税人拨通即解答，惠安县税务局成立热线咨询服务小组，站好疫情服务前沿阵地岗。自3月16日以来，惠安县税务局接听热线电话为纳税人缴费人解答疑问600余次，提供其在家办公的支撑点。

“您的困难，我们运程帮您辅导”。病毒无情人间有情，惠安县税务局工作人员坚守在岗位一线，筑起涉税办理服务牢固的城墙。纳税人在福建电子税务局办理过程中遇到的问题，可以通过税事远程帮在线咨询，税务工作人员提供详细地辅导，帮助其顺利完成涉税业务整个流程。以此为基础，福建电子税务局办理量自3月16日以来共计完成1000余户次。

“您的需要，我们在线向您寄递”。“不能进厅，我怎么领用税务Ukey，怎么领用发票，对方公司着急要呢……”民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。福建电子税务局在线窗口、税e链非接触式办税、OTO服务为纳税人缴费人解决“我需要的问题”。在保障自助区发票供应充足的同时，纳税人可通过以上方式在线申领税务Ukey和纸质发票，惠安县税务局通过邮政专用寄递至纳税人报送的指定地点，自3月16日以来已寄送120余件快递。

疫情在前，惠税人坚守税岗，“不见即办”是惠安县税务局对纳税人缴费人的承诺，也是对纳税人缴费人的守候。（王山）