南安：整合资源分类建设 “事有所办”高效又便捷

今年以来，南安市行政服务中心管委会坚持以群众需求为导向，分类建设便民服务站，持续推进全市“党建+”邻里中心“事有所办”功能建设，全力打造职能更清晰、服务更高效的基层综合服务体系。

分类完善线下服务体系。推行园区事项“就近办”，在南安市经济开发区产业协同创新中心设立政务服务站，打造园区“前端代办+后台快办”审批运行模式，梳理公司设立登记等首批45个事项，采取园区帮办代办、网上申报预审、市直部门专人办理的方式，服务前移，实现常办业务现场办理、政策咨询及“帮代办”等“一站式”办事服务。同时，推进窗口标准化建设，重点围绕功能布局、事项进驻、服务流程、制度管理等重塑再造，确保窗口承担咨询、代办、帮办等三项服务功能。结合村（社区）实际，设置帮办代办窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务。

创新建设线上服务平台。在全省首创推出数字政务门牌，从谁能办、在哪办、怎么办、准备什么材料等方面，对330个高频事项进行全要素标准化、颗粒化梳理，覆盖超过91.3%的办件量，有效破解群众办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题，提供精准详细的智能办事导引服务，上线以来累计服务群众超8万人次，该创新做法被国务院办公厅作为全国政务服务效能提升典型经验做法在全国复制推广。推动乡镇（街道）、村（社区）使用“互联网+政务服务”一体化行政服务平台，提高应用成效，形成市、乡镇（街道）、村（社区）三级联动、业务协同、数据共享的政务服务信息化大平台。

整合提效便民服务资源。推行“五办”模式，联合审改办梳理医保、社保、民政、卫健等部门个人高频事项，授权前移“党建+”邻里中心窗口“马上办、就近办”。依托省网上办事大厅、闽政通“i南安”、24小时政务服务自助一体机等，实现“审批事项网上办、便民事项掌上办、即办事项自助办”。结合“轻骑兵”“大篷车”协调服务活动，组织各乡镇便民服务中心定期下沉“党建+”邻里中心，现场指导业务操作，解决“堵点”“难点”问题11个。针对群众需求，各“党建+”邻里中心提供延时服务、上门服务、代办服务，增强办事获得感。（泉州晚报记者黄耿煌 陈灵 通讯员吴少妮 陈耀锟）