2023年泉州市登记受理各类涉消费案件40多万件

未按约交付车辆 双倍返还定金

去年6月，市民王先生（化名）到某商场体验展厅购车，与销售人员现场商谈确定好价格与赠品，并通过微信支付了5000元定金，暂未签购车合同。付款后，经办工作人员却不承认赠品事项，王先生立即向市场监管部门投诉要求退定金。石狮市市场监管局接到投诉后，联系双方了解情况，并组织现场调解。经了解，王先生所订车辆到货后，因双方就赠品事项产生争议，未能完成车辆交付，车行已自行将车辆转售他人。因该款车型已停产，车行无法继续履行合同。经调解，双方最终达成协议，车行退还消费者5000元定金，并赔偿消费者5000元，所有款项于7日内交付。

网约车坐地起价 乘客投诉获维权

今年2月8日，泉州市交通运输局接到市民举报称，他与朋友在丰泽区蟳埔民俗村游玩后，搭乘网约车到浦西万达，双方商定包车车费共20元。到达目的地后，司机林某临时起价欲收取每人20元，四人共需支付80元，后经协商乘客共支付40元车费。

经执法人员调查取证查明，市民投诉情况属实。林某已取得网络预约出租汽车驾驶员证，所驾驶车辆注册于滴滴出行科技有限公司泉州分公司。交通执法部门认定，当趟行程系违反《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》的相关规定，属于线下揽客的违法行为，对林某处以罚款200元。

交通运输部门提醒，乘客在乘坐泉州市出租汽车、网约车过程中，如遇到驾驶员拒载、不打表、强行拼客、中途甩客、故意绕道等不端行为时，可拨打12345政务服务热线或交通运输服务监督电话12328投诉，也可向交通执法人员现场投诉，投诉时请记清车号及当班驾驶员姓名。（东南早报融媒体记者 许小程）