工行三明三元支行：创新服务举措 优化办税体验

东南网8月10日讯（通讯员 李园）中国工商银行在企业网上银行打造“税务服务”专区，为客户提供采集发票开票信息、申报缴税、预约打印增值税发票、查验发票、查询打印缴税回单、查询账户信息等系列办税服务，为对公客户提供更加便利高效的服务，实现足不出户就能办税。

加强业务培训。为大力推动线上办税，切实服务好客户，工行三明三元支行利用晨会、夕会组织员工认真学习“我要办税”项目功能操作手册，熟悉服务入口、系统功能和操作流程，以便在客户咨询时做好解答与服务保障。

加强客户宣传与沟通。该支行组织员工线上通过微信朋友圈、微信对公客户群、线下对到店办理涉税业务的每一位客户积极宣传和引导客户通过企业网上银行专区办理涉税业务。通过对公客户群，加强与客户交流，及时解答客户在群里提出的疑问和操作中遇到的难题。跟踪客户需求，关注客户对“我要办税”项目的优化改进意见，提升客户满意度。

主动上门服务。针对该支行优质客户主动上门一对一宣传和指导，引导客户通过企业网上银行进行申报缴税、预约打印增值税发票、查验发票、查询打印缴税回单、查询账户信息等系列办税业务操作。