游客满意度出炉 厦门排全国第四

游客满意度出炉 厦门排全国第四

海西晨报讯（记者 陈翠仙）近日，中国旅游研究院发布《2022年全国游客满意度调查报告》（以下简称报告）。报告显示，2022年，全国游客满意度排名前十位的城市分别为杭州、青岛、重庆、厦门、济南、武汉、无锡、西安、北京、苏州。

游客满意度是考量一个城市旅游业发展整体水平的综合性指标，包括交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、景点、旅行社和公共服务等多个项目。每年，中国旅游研究院都对国内主要旅游市场游客满意度开展专项调查。

报告指出，当前，散客、自助、个性和品质已经成为主流的旅游方式和消费诉求，市场期待新场景、新业态和新产品，如果城市和企业不能适应这些变化，游客满意度下降的潜在风险很可能就会成为现实。

报告建议，用好全国游客满意度调查成果，推进城市旅游高质量发展。加强对重点城市旅游目的地建设和游客视角下的旅游业高质量发展的专业指导。加大旅行社、旅游景区和度假区、星级酒店和旅游民宿的市场监管和安全检查工作力度。加强对散客、自助旅游需求的理论研究、政策创新和行政指导，指导地方和行业面向新需求，创造新场景、研发新产品。