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【创业先锋】戴益琛:仁军医院“好仁医”

2023-11-02 17:28:31 作者: 来源:福建省退役军人事务厅  责任编辑:郭晓楷   我来说两句

身为厦门仁军医院主要创始人,戴益琛同时也是医院消化内科首席专家,更是长年奋战在临床工作一线的医务工作者,戴益琛每天都要接诊三十位患者,诊室外经常有人在排队等候……

军人梦和医生梦交相辉映

“高考填志愿大家都很纠结,我只有两个愿望——当军人和当医生,如果都要实现,就只有读军医大学了。”戴益琛说,当军人和医生是自己儿时的两个梦想,军人钢铁般的意志、英勇无畏的气概,深深吸引着自己,而医生救死扶伤的大爱,也是自己的人生追求。

1981年,戴益琛成为漳州市漳浦县高考理科状元。为了实现军医梦,他放弃就读清华大学的机会,选择报考第一军医大学(2004年更名为南方医科大学),开始长达38年的军医生涯。

凭借勤奋和刻苦,戴益琛在学术上取得累累硕果。他主持及参与军地10余项科研项目,发表论文100余篇,先后获全军、军区、福建省及厦门市科技进步奖7项,被列为“122工程”军区学科带头人培养对象。

2019年由于军队编制体制改革,他选择结束军医生涯。这一决定,让医院领导和同事惊愕不已,彼时,他已是消化内科权威专家和手术“一把刀”。面对质疑和不解,戴益琛选择沉默。

“我在三甲医院干了三十几年,大医院好不好,很好!但大医院有大医院的问题。我们的医疗,其实还可以更便利、更高效、更有温度。”谈到退役创业初衷,戴益琛收起微笑,目光变得坚定。

华丽转身创办仁军医院

走进仁军医院,大厅墙壁上镌刻着医院的使命、文化和愿景。“做高品质有温度的医疗”被作为医院使命,“仁心仁术、军医情怀”则被确立为企业价值观。

温馨的装修风格,柔软的沙发,明亮的环境,清新的空气,舒缓的音乐,面带微笑的医护……温馨、干净、放松,是大多数人来到仁军医院的第一印象。这一切呈现,都源于戴益琛对医疗行业的独特见解和情怀。

“社会医疗行业存在许多痛点,我想寻找一点解决办法。”在三甲医院工作的三十多年里,戴益琛看到无数患者因为看病,反复往返医院,消耗大量时间和金钱。如何在切实帮助患者解决问题的基础上,为患者提供高品质、高效率服务,成为戴益琛思考的焦点。

“最开始我们也就十几个战友,大家都是退役军医,想着能不能一起创立一个小而精的医院,既能为病人治病解决问题,又能节省病患时间,做到服务水平、服务品质双保障。”2020年起,戴益琛和战友们一起规划、募资、租场地、办资质。同年4月,厦门仁军医院成立。2021年3月,仁军医院正式进入试运营阶段。

“无知无畏”是戴益琛对自己初创医院时的评价。“当时以为花个几千万就可以把医院建起来,结果疫情暴发,资金出现问题,差点连工资都发不出来,家里人也不理解,觉得我是在瞎折腾,幸好厦门市退役军人事务局,在我们最困难的时候,协调银行给我们提供了低息贷款。”

2022年6月,厦门市退役军人事务局为扶持退役军人创业,和建设银行共同推出“鹭岛拥军创业贷”,正是借助政策红利,帮助戴益琛和医院渡过难关,回忆那段艰难的创业经历,戴益琛直言“差一点就支撑不下去”。

不管面临何种困难,戴益琛始终坚信“服务至上、口碑为王”的信条。在管理上,他不断优化服务流程,实行“首诊负责制”,让医生全程服务、全程负责。在创新服务上,推出线上咨询邮寄术前药品服务,医助线上解答病人需求,解决病人后顾之忧。

“现在我们的患者来自厦漳泉各地,90%是转介绍而来,10%是同行介绍,每月就诊量达到7000人,我的很多老朋友,我到哪里,他们跟到哪里,很相信、很支持我们。”患者的肯定和信赖,让戴益琛愈发意识到自己这条路走对了。

仁心仁术成就好仁军

选对了方向就需要走深、走实。

在品牌宣传上,戴益琛坚持“不打广告,不搞竞价宣传”,在他看来,医疗行业是民生工程,口碑才是最好的宣传。

一次,厦门一位90多岁老红军遗孀,出现不明原因大便失禁症状,戴益琛经过会诊,诊断为胃肠神经失调导致紧张焦虑引发症状,他为阿婆开具几种普通药品,几天后症状消失,被阿婆直呼“神奇”。

依靠仁心仁术和军医情怀,戴益琛和他的“仁军”方舟,经过3年发展,在消化内科、妇科和生殖科诊治上,处于行业领先水平,“仁军医院”创业项目,也获得厦门市退役军人创业大赛二等奖,成为湖里区退役军人创业示范点。

谈到未来,戴益琛为仁军医院制定了“大专科、小综合”战略规划,把提供高品质、有温度、差异化医疗服务确定为发展目标,他说“仁军要力争在医改领域趟出一条新路子,让百姓享受到便利、高效、温馨的医疗服务”。

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