个性化“上门服务”成漳州消费者新选择

近日，美团公布数据显示，以家政、洗涤、维修为代表的到家“上门服务”，已支撑起万亿规模的市场。2023年，美团上生活服务（含家政、洗涤、维修）的交易额同比增长100%。同时，“上门代厨”“上门喂猫遛狗”等服务，成为年轻人追求效率与便利的新潮流。那么，目前漳州市面上有哪些“上门服务”呢？消费者在预约“上门服务”时需注意些什么呢？

“上门经济”领域广泛

记者在小红书、美团、咸鱼等App上输入关键词“上门”，可以看到很多关于“上门”的服务。除了上门保洁、上门维修等常规服务，还有上门收纳、上门喂猫遛狗、上门拍摄等新兴服务。

“为适应市场需求，最近两年我们推出了日式收纳、上门喂猫遛狗等服务，受到很多消费者欢迎。年轻市民、经常出差的上班族、爱旅游的家庭都是我们主要的消费群体。与普通收纳相比，我们负责日式收纳的工作人员拥有高级收纳证书，可以达到合理规划、易拿易放、快捷方便的收纳效果。”颜氏家政公司李经理说。

服务师简一从三年前抱着试试看的态度推出了上门喂养服务，没想到越来越多的消费者联系她。“在上门喂猫遛狗等服务中，喂猫较受消费者欢迎。这是因为猫比较胆小、认家，换环境易出现应激反应，而狗的适应力强，可以带去宠物店寄养。另外，在价格、服务环境方面，上门喂养也比宠物店寄养有优势。”简一告诉记者，以家养猫为例，如果在宠物店寄养，一般一天需花费60元；如果是上门喂养，一次价格35至40元，不仅猫能住得舒服，服务也能个性化定制。

在上门拍照服务方面，满月照、周岁照、生日宴、全家福、订婚照、结婚照等较为常见，价格一般在300至1300元。其中，消费者更喜欢预订上门拍摄周岁照的服务。“漳州人对宝宝的周岁礼都会比较重视，喜欢有仪式感，希望通过照片记录幸福。相比去影楼、工作室拍摄，上门拍摄服务可以根据宝宝的居住环境进行量身定制，拍摄风格更加贴近宝宝的生活，更加自然真实。”独立摄影师唐晓婷解释道。

“上门服务”可以这样预约

目前，“上门服务”种类繁多，大部分服务可通过大众点评、美团、咸鱼、小红书等相关平台进行预约，也可以通过前往实体店、亲朋好友介绍、家政公司预约等方式购买“上门服务”。

“上门喂养平日需求少，一般一天会接到2单。一遇到节假日订单量就会增多，特别是五一、国庆、春节等长假，订单量常常会爆满。节假日期间，我们每天能接到10至12单，今年春节期间累计上门喂养猫狗超过100次。若消费者需要在节假日上门喂养，建议提前几天预订。”简一提醒。

独立摄影师王香香建议，消费者预订上门拍摄时需沟通好时间。因为如果消费者没有提前准备好服装、道具等，摄影师上门后就需要额外花时间准备，影响服务质量以及后续订单，并可能因此产生超时费用。另外，拍周岁照时，消费者可以选择宝宝刚睡醒或刚吃饱时的时间段拍摄，这样宝宝的精力相对旺盛，拍出来的效果更好。

选择好的服务提供方很重要

“上门服务”在提供便利的同时，也面临着一些问题。特别是消费者家里没有人的时候，开放私人领域给陌生人可能存在私人信息泄露的风险；进入别人的私人领域，一旦发生问题，难以交代清楚。那么，如何才能更好地规避风险呢？

对此，简一表示：“邀请我们上门喂养的消费者，平日家中都有监控。我上门前会提前告知消费者，喂养时他们能从监控中看到。若家中没有安装监控，我也会全程拍视频。另外，上门喂养前，我也会提醒消费者收好贵重物品，避免不必要的误会。”

“在预约上门拍摄时，很多消费者会有是否额外收钱、会不会推销相册和底片等疑虑。在上门拍照前，我一般会与消费者沟通好拍摄的一切事宜及价格，取得消费者的信任。我自接单以来，拍摄都很顺利，没有遇到过纠纷。”王香香介绍。

市市场监管局相关负责人提醒，为维护双方权益，建议消费者在选择“上门服务”时，尽量选择口碑好的服务提供者或中介平台。查验服务提供者的营业执照信息，明确服务价格，以免发生争议时投诉无门。若“上门服务”时家中无人，可在住宅内外安装监控等设备，更好地观察和记录下服务过程。（闽南日报记者 林露）