国网长乐区供电公司：自助供电营业厅助推电力服务持续升级

东南网长乐5月18日讯（记者 谢丹晶 通讯员 王非易 陈敏柔）15日，国网长乐区供电公司古槐供电营业厅成功转型为自助供电营业厅。

（国网长乐区供电公司 供图）

古槐营业厅位于长乐滨海新区内，与滨海行政服务中心业务互为支撑。该公司一方面主动促进办电功能嵌入政府综合政务终端,实现便民服务事项“就近办”，依托政务平台,实现“一网通办”；另一方面对传统营业厅优化布局，重新整合服务功能区域，引进智能终端配置，以智能化平台为核心，在营业厅增设了多台集缴费、查询、业务办理、新装等常用业务于一体的云终端、以专票业务为主导的票易领、以票据清单为导向的扫码打印机等智能化自助办电设备，成功引导到厅客户线上自主办电，进一步降低运营成本，“三型一化”优化转型，推进该营业厅“去柜台化”工作模式，无人营业厅应运而生。

截止到2022年5月，随着古槐营业厅再次撤柜转型成功，长乐公司累计撤并37个柜台，撤柜率达到67.27%，提前超额完成年度营业厅转型指标任务，促进降本增效。

下一步，该公司将持续立足于客户需求，融入更多数字化、智能化体验，以灵活多样的新型服务，利用“互联网+”及信息技术手段，筹建零碳、智慧主题营业厅以综合服务、智能服务、体验服务为重点，坚持创新客户服务体验、全面提升客户获得电力感知，优化电力营商环境，助推乡镇电力服务持续升级。