国网长乐区供电公司首个“零碳”智慧主题营业厅正式开业

东南网长乐7月29日讯（记者 谢丹晶 通讯员王非易、陈敏柔）7月20日，国网长乐区供电公司首个“零碳”智慧主题营业厅——漳港供电营业厅正式开业！

 漳港供电营业厅（国网长乐区供电公司 供图）

漳港供电营业厅建设依托国家能源革命的重要契机，利用“互联网+”及信息技术手段，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，改变传统的单向被动服务模式，主动为客户提供智能化、互动化、人性化的“供电+能效”服务，给用户带来更智能、更高效的办事体验。 

漳港营业厅的转型是该公司积极实施“供电服务”向“供电+能效服务”延伸拓展的一个缩影，公司以提升用电客户能效为切入点，统筹开展电能替代、综合能源服务和需求响应，推动公司开启绿色能源转型的新局面。厅内升级“云服务”、提升“智慧化”，主动为客户提供人性化办电服务，设有自助业务办理区、智能引导台、信息电子化公示等区块。开放式的柜台改革将“最多跑一趟”向公共服务领域延伸，开通“水电气网”一窗通办，进一步实现窗联、表联、网联、人联，拉近与客户的距离。

近年来，该公司围绕智慧服务、数字赋能和零碳转型三个目标，积极推进营业厅转型升级。为进一步推进智慧服务，该公司同时在各营业厅配备了多台智能化设备，引入“人脸识别”终端，通过摄像头识别人脸信息，即可办理相关业务，实现刷脸零证办电，提升办电效率。改变了以往人工办理业务的模式，到厅用户办电等候时长减少40%，线上开票率达98%。

下一步，该公司将持续立足于客户需求，融入更多数字化、智能化体验，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，拓展能效公共服务纳入供电业务流程，从日常营业普查、业扩报装等方面开展能效提升、优化能效服务，助力清洁能源开发利用，优化电力营商环境，助推乡镇电力服务持续升级。