国网长乐区供电公司：一键下单高效率 居民办电更省心

东南网长乐12月2日讯（记者 谢丹晶 通讯员 陈敏柔 何皓鹏）“真的是太感谢你们了，昨天刚申请的今天你们就过来给我把表装上了，效率真高！”11月25日，家住福建省福州市长乐区松下镇山前村的客户罗先生对上门服务的国网长乐区供电公司工作人员说道，言语中难掩高兴。

11月24日，该公司江田供电所接到一通电话，正是客户罗先生的电话咨询，询问现在去营业厅办理低压居民新装业务是否需要核酸检测报告，并且应该携带哪些证件和资料前去办理，工作人员耐心地解答了罗先生的疑惑，并且建议罗先生可以通过网上国网APP里的一键下单功能在线上办理业务。

让罗先生感到惊喜的是，他在完成申请后15分钟左右，供电公司工作人员就预约现场勘查了。仅仅是隔了一天，供电所的工作人员就携带电表及相关工程物料来到罗先生住处勘查，通过手机“i国网”APP扫描罗先生住处表箱二维码，精准定位装表位置，识别对应的电源接入点，获取电源点及设备信息，智能生成低压供电方案并与客户确认，现场完成了装表送电的服务，效率之高让罗先生感到十分满意，这才有了开头的一幕。

该公司积极探索办电服务新模式，重点推行“一键下单，现场办结”服务新模式，依托政务平台，实现了客户刷脸一键下单、缺件现场补录、方案现场确认、装表当场办结的“一键式服务”，真正实现了客户办电“一趟不用跑”，有效提升了客户电力获得感和满意度，助推用电客户早用电、用好电。