防控疫情不松懈 调解矛盾“不打烊”

警民联调、同调同处、联动化解是三明市公安局三元分局城关派出所创建“枫桥式公安派出所”的秘诀，也是全面做好疫情防控工作、营造和谐稳定的社会环境的法宝。

“在全力以赴做好疫情防控的同时，我们通过打造警民共建、群防群治、全民动员的工作模式，将矛盾纠纷化解在萌芽，把平安宣传深入到人心。”城关派出所所长陈道华如是说。

排忧解难促团聚

城关派出所辖区常住人口4.7万余人，流动人口达2.8万。人多，事也就多，大到治安防控、打击犯罪、防范宣传，小至化解纠纷、义务救助，民警都要“一手包办”。

3月初，奔忙在辖区疫情防控第一线的民警邓模昭，发现一间破旧的拆迁房内住着一位蓬头垢面的流浪汉陈某。周边群众向邓模昭反映，陈某平时白天捡拾贩卖垃圾，晚上就睡在拆迁屋里。“要帮助他找到家人团聚。”邓模昭暗下决心。

根据陈某的自述，邓模昭利用警务平台进行筛查，与陈某远在南平的家人取得联系。陈某的弟弟小陈告诉邓模昭，20多年前哥哥就离家出走，家人多方寻找没有结果。

4月8日，疫情形势好转，小陈和妹妹立即赶到三明与哥哥见面。然而，陈某与亲人相见后，却拒绝回家。“我已经在外面流浪几十年，什么都没有，脸上无光，不想回去……”陈某说。

邓模昭将双方邀请回派出所调解室，联合调解员、司法义工等开导劝解陈某，劝说他放下心理负担，早日回家与家人团聚……

经过两天的努力，陈某最终点头同意回家。

警民联调护平安

人民调解员杨森礼是司法局的老干部，退休后来到城关派出所，当起了驻所专职调解员。杨森礼特别擅长情理法交融，通过他和民警的“双剑合璧”，大大小小的纠纷都能得到化解。

“真的要谢谢民警和调解员，疫情期间他们也一直在线，忙前忙后帮我们调处纠纷。”近日，在城关派出所人民调解室里，一起购房纠纷现场化解，两位当事人连连称赞。

原来，邓女士购买了陈某的房子，双方约定春节后进行房屋交接，但一直过了一个多月，始终不见陈某交房，双方因此产生纠纷。民警和调解员杨森礼采取“一对一”调解，对邓女士和陈某进行分头劝说，告知他们受疫情影响群众居家隔离，不聚集、不扎堆，根本就无法进行搬迁，希望双方互相体谅……经过不懈努力，最终该起纠纷成功化解，剑拔弩张的双方关系得到“缝合”。

陈道华告诉记者，城关派出所在“公调对接、民调进所”的基础上，创建“三三五”调解工作法，即规范警情先期受理、分类调处、跟进回访三个流程，创新“亲”“公”“联”三种调解方式，完善联合调解、分工协作、协调沟通、奖惩激励、定期培训五项机制。通过民警和人民调解员的“无缝对接”，疫情防控期间为群众调处了各类矛盾纠纷45起、协助服务群众62次。走访摸排不松懈

连日来，城关派出所副所长兼下洋社区民警何超涌在抓好疫情防控的同时，积极走访企业上门服务，护航复工复产工作。走访中，何超涌总是耐心地询问各企业的具体复工复产安排和疫情防控工作情况，听取他们的需求和意见，帮助和提高企业做好疫情防控、复工复产的信心和能力。

“随着疫情形势好转，复工复产，涉及房屋租赁、劳动合同等矛盾纠纷大量出现，一些纠纷涉及人员多、持续时间长、疑难复杂、专业性强，为此我们推出‘一企一警’定制服务，派出所派出10名警务人员下沉企业商铺，听诉求解难题，为企业商铺复工复产保驾护航。同时也组建包括民警、人民调解员、义工等法律服务团队，合力化解纠纷。”该所副所长任德宏介绍说。

城关派出所还推出了“微信派出所”服务，将法律服务向掌上延伸。通过添加辖区群众为微信好友，接受群众业务咨询、线索举报，开展法治宣传等，及时梳理法律风险和问题隐患，为疫情防控各项决策提供法律服务，引导群众做好防疫、遇事找法，实现矛盾纠纷“指尖”化解。