漳浦税务：为民解忧办实事 尽职尽责暖民心

“太感谢你们了，帮我解决了孩子医保报销的问题。”9月11日，漳浦县舒心社保服务工作室收到了林某对漳浦县舒心社保服务工作室协助处理异地医保缴费和就医报销问题的肯定和赞扬。

据悉，6月25日，国家税务总局漳浦县税务局接到一通求助电话，反映缴费人李某翔异地就医缴费不畅，导致无法安排手术，希望漳浦县税务局能尽快协助处理。原来李某翔打算在泉州就医，将在漳浦参保的城乡居民医疗保险申请减员并在泉州重新申请参保，但发现参保人员不能两地同时参保，且由于已在漳浦办理减员，参保信息出现问题也无法报销。

由于该问题涉及漳浦医保部门，漳浦县税务局了解到事情的紧迫性和重要性后，立即将该求助件纳入漳浦县舒心社保服务工作室联审联办事项，并启动了联审联办机制，第一时间召集专家服务团队，共同协商问题处理、细化责任分工。经过专家团队联合讨论，决定由医保部门具体负责处理该联办事项，按规定程序通过医保系统平台进行处理。经过团队的共同努力，最终李某翔于6月27日顺利进行手术。

今年以来，漳浦县税务局主动融入社保征管服务大局，致力提升政策落实精度，优化缴费服务体验，健全税费服务诉求解决机制，强化闭环管理，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，与人社、医保等部门在漳浦县政务服务中心联合成立“漳浦县舒心社保服务工作室暨税保急难问题协调中心”。截至9月14日，工作室已受理社保类急难事项42件，联审联办事项6件，均已办结，回访满意度100%。(李浴锌）