在这场没有硝烟的疫情阻击战中，作为疫情防控的重点区域，德化县行政服务中心立足政务服务实际，严格落实疫情防控举措，真正做到了“疫情防控不松懈，审批服务不停歇”。

足不出户，网上办理

行政服务中心办事群众日均人流量达到4000人次，为减少疫情防控期间办事群众在大厅聚集，同时满足企业、群众的办事需求，先后通过梳理增加网上办理事项、加大网上办理宣传力度、开通网上电话预约“绿色通道”、提供“双向免费”邮寄服务、加强线上网办流程咨询指导等方式积极引导企业群众网上办事，日均办件量由3500多件缩减到现在300多件，特别是交警窗口将非现场交通违法行为到窗口处理可不记分变为一律实行“记分处理”，而通过“福建交通罚没”APP预约处理，审核通过后即可不记分处理的方法，以往排长队的现象逐步消失。

如非急需，暂缓办理

婚姻登记窗口疫情交叉感染机率比较大，疫情暴发以来，中心民政窗口根据疫情防控的总体安排，取消了预约量超过日常登记量数倍的2月2日“完全对称日”的开放登记，同时暂时停止了婚姻登记工作，阻断疫情传播。县公共资源交易中心作为各类公共资源交易的场所，人员聚集，是疫情防控的重点场所，为切实保障人民群众的生命安全，暂停近期我县已登记进场交易的项目开标工作，最大程度降低交叉感染的风险。 

分餐管理，减少聚集

疫情期间县行政服务中心食堂实行分餐制，由各进驻部门指派人员分时段到食堂打包分给工作人员，并疏散到不同地方就餐，降低食堂的人群聚集密度。

轮班制度，确保服务

为有效减少人员聚集，在确保窗口受理业务不断线的情况下，推行窗口前后台人员轮班机制，适当减半窗口及后台工作人员数量。大厅各窗口的轮班人员在岗在位，一如往常投入到有序的工作中，网上细致审核，电话热情解答，确保服务不断线。

支援社区，同心战疫”

针对东埔社区人口密集和企业多、范围广，辖区疫情防控压力大的实际情况，抽调一名副主任担任支持东埔社区责任单位协调小组组长，及若干名党员干部作为成员，按照县防控办的部署要求，主动践行“一线工作法”，每天协助东埔社区做好开展入户宣传、人员排查和防疫检查等工作。（行政服务中心 郑巧雯）