福建消委会发消费提示 “双11”血拼要理智

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东南网11月8日讯(海峡都市报记者 徐丰) 随着“双11”购物狂欢节的临近，各大电商正纷纷展开各种派送优惠券、抢红包、预售等促销宣传活动。近期，福建省工商局网络市场监管指挥中心加强了对各大电商平台促销活动监测，其中重点开展对天猫、京东平台的监测，发现平台促销活动存在不公平格式条款、虚假宣传及违法广告等问题。

涉嫌不公平条款

天猫：“双11”预售活动规则中的退换货说明规定“天猫预售商品不支持7天无理由退换货服务”。

预售商品并非根据消费者需求专门定做，大部分属于7日内无理由退货范围，且消费者自行承担商品退货的运费。天猫平台仅以预售为理由不支持所有预售商品7天无理由退换货服务，侵害了消费者公平交易权和选择权。

京东：各商品介绍页面都会标注“因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货”。

京东平台此条款属于单方免责条款，未保证提供产地、规格等信息，单方面减轻或者免除经营者责任,侵犯消费者知情权,涉嫌不公平格式条款。

存在“先涨价后降价”

部分商家为了冲击“双11”单日销售量,将在售商品单价提高或取消促销价，促使消费者在11月11日当天购物。

案例1：天猫“古特威旗舰店”售出的一款“海宁男式真皮羽绒皮衣”，目前价格是5200元，双11狂欢价是1111元，查询成交记录发现，10月10日之前的价格仅为1299元，10月11日至10月31日的价格为1680元。

案例2：天猫“thunderobot旗舰店”售出的“雷神THUN DEROBOT911T1i7游戏本6G独显笔记本电脑”，10月25日之前售出价格为9999元，10月25日之后调整为10999元，并有标注“双11节狂欢商品，当天更优惠”，存在“先涨价后降价”的可能。

“提前享11”虚假宣传

案例：天猫“thunderobot旗舰店”售出的一款“雷神THUNDEROBOT911-E1游戏本笔记本电脑”，11月6日标注原价8999元，当前促销价格6499元，旁边还标有“省2500元，提前享11”。但查询成交记录发现，11月1日—11月3日及10月12日—10月20日两个时间段该商品的价格仅为5999元。

“旧款新卖”虚假宣传

在往年的“双11”活动中，有部分商家利用新款促销，实对服装家纺类产品进行清库存和甩尾货的行为，此次监测也发现类似情况。

案例：京东“欧丝璐官方旗舰店”出售的一款“欧丝璐2014秋冬新款100%纯羊绒韩版麻花修身羊绒毛衣”，商品介绍中上架时间是“2013-11-22”，上市时间是“2013冬季”，商家却打上“2014秋冬新款”的标题进行虚假宣传，参加“京东11·11价格更给力”促销。