武夷山市适应新常态 重构旅游产品体系

改变旅游营销策略

去年9月起，南平市推出“一元门票游大武夷”活动，只需一元钱，就可畅游大武夷的12个A级景区。而这，为李星霖添了一张好牌。

有一回，他在福州招商，邀请一车行参加八闽武夷高铁时代汽车房产博览会。因为该博览会首次举办，车行老板有些犹豫。李星霖说：“你来参展，还可顺便带着家人、公司员工‘一元门票游大武夷’，多好！”

车行老板点点头，现场与他签了参展协议。

“在经济下行特别是旅游产业滑坡的形势下，南平市主要领导到武夷山调研，在此基础上推出了全市统一开展‘一元门票游大武夷’活动。”徐春晖说，这是一次很好的事件营销，迅速吸引了大量游客，拉动内需、拉动消费，并推动武夷山从“门票经济”向“旅游产业链综合经济”转变。

与公款旅游相比，公众旅游需要更有针对性的精准营销。“我们需要改变营销策略，做好促销工作。”武夷山风景名胜区管委会副书记余泽岚说。

针对中老年人，去年，武夷山推出“武夷养生堂 欢乐健康游”主题营销，倡导慢旅游。景区在新开发3条慢游道的基础上，设计了品种不同、可满足不同游客需求的慢游卡，包括年卡、周卡和老年人金秋卡等。

针对以年轻人为主体的“网络E族”，武夷山则加大了网络营销的力度。景区成立的电子商务公司，与淘宝、天猫、驴妈妈等国内知名网络运营商合作，网上促销武夷山旅游。该电商公司还负责景区官方微博、微信的运营，前者粉丝已达13万人，后者关注人数7000多人。景区内还设置了二维码，手机扫一扫，游客就能进入景区的微信平台，享受竹筏动态、游客统计、天气预报、票务服务等方面的“微服务”。

同时，该市实施了到武夷山旅游的N个理由、10条经典骑行线路、10样非买不可的武夷礼物等主题策划，加大高铁沿线重点城市宣传攻势，举办旅游商品设计大赛、旅游伴手礼大赛、武夷山微电影脚本征集活动等，让武夷山旅游品牌与公众靠得更近了。

除了做好旅游产品和旅游营销，武夷山还引导旅游企业走大众消费路线，培训导游以提供精致服务……种种举措，去年下半年起逐渐见效。在上半年仍显颓势的情况下，去年全年，武夷山市旅游接待总人数930万人次，同比增长7.39％，旅游总收入145.14亿元，同比增长2.66％。今年第一季度，成绩更是亮眼：接待旅游者240万人次，同比增长30％，旅游总收入35亿元，同比增长18％。

“以前，武夷山旅游业习惯‘等、靠、要’，缺乏维生素和抵抗力。在适应新常态的过程中，政府积极转变身份，把更多精力放在服务上，旅游企业则提高了市场意识、风险意识，公众旅游者也能从中得实惠，形成了多赢局面。”武夷山市旅游局副局长林飞如是说。