台湾导游入闽 福建导游行业探索建立服务管理机制

探索——

建立服务管理机制

围绕如何管理规范社会导游队伍、探索导游行业转型的难题，我省做出诸多有益尝试。

2012年起，厦门市旅游局在全国率先推出导游综合保险项目，对全市社会导游就导游意外伤害、疾病身故、重大疾病和医疗保险等方面实施组合投保。相对于日常医疗保险，这个综合保险统保项目扩充了重大疾病保险种类（由25种扩大到30种），扩展了意外伤害保险范畴（涵盖如漂流、登山等参与性的旅游活动项目），扩大了参保对象范围（涵盖全市导游员和领队）。

5月8日下午，出席第十一届旅博会的国家旅游局局长李金早专门抽出时间，调研福建导游员队伍基本情况、工资待遇、福利保障等情况，对厦门这一做法给予充分肯定。

该项目启动以来，厦门市旅游局每年拨出资金，为导游个人参加保险的再每人补贴100元（付保险公司），给导游增加一份重大疾病险；负责管理社会导游的厦门欣鹭导游服务公司也帮助愿意个人参保的导游员补贴100元，即380元的基本险，导游只需付280元。

省旅游局局长朱华表示，目前全省各设区市基本上都设立导游服务管理机构，下一步，我省将进一步加强导游管理，实行导游分类管理，加强导游队伍培训，并建立健全奖惩机制，严格培训考核机制，促进导游服务质量的有效提升。