移动: 换手机产生套餐外流量 叶先生的高额手机流量费用是怎么产生的?中国移动福建公司龙岩分公司工作人员告诉记者:“叶先生今年2月更换使用苹果6手机,苹果公司ISO8.0系统将上网参数强制设置为CMNET,而MO畅享套餐须在CMWAP接入点,才能享受2000M的免费流量,故更换苹果6之后产生了移动数据通信费。” 据该工作人员介绍,手机通过TD网链接上网有两种方式,即CMWAP和CMNET。叶先生原先使用的手机上网优先级别为CMWAP,且未超出MO畅享套餐赠送的流量,所以没有产生额外费用。 手机已经连续数月产生高额移动数据通信费,为何移动公司未及时告知叶先生?对此,龙岩移动公司表示:“移动系统显示,叶先生MO畅享套餐每月赠送的2000M CMWAP流量没有使用完,所以没有下发流量使用提醒短信。” 对于移动公司的答复,叶先生认为:“因为手机流量通道问题,已经不能正常使用原手机套餐,每月使用套餐外0.29元/M的流量,产生数百元的流量费用,在如此消费异常的情况下,移动公司没有下发流量提醒显然是不合理的。” 相关评论: |
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