新规促导游小费合法化 网民担心“自愿变强制”

福州某旅行社一位不愿意透露姓名的负责人在接受记者采访时表示，导游小费只是看上去很美，实际上旅行社、导游要通过收取小费来增加收入很难。“旅游项目的推出是由市场决定的，目前国内的环境、氛围还没有给小费的习惯，因此旅行社不太可能会推出类似‘小费团’的项目。”他认为，给不给小费和游客的习惯、文化差异都有很大关系，因此要想短期内改变既有的习惯很难。

专家：

促游客导游良性互动

“正常情况下，小费的金额在旅游费用的3%-5%是合理的。”闽江学院旅游系主任吴金林认为，给小费在国外是一种惯例，是一种对超值服务的褒奖，小费合法化算是和国际接轨。他说，国内游客刚开始可能对小费不容易接受，但是习惯可以慢慢形成，只要他们觉得物有所值，付小费自然就容易接受了。

对于游客担心小费是否可能从自愿变成强迫，福建师范大学旅游研究院院长袁书琪认为，旅游小费应该公开透明，使之成为导游和游客之间的一种良性互动。

“导游的固定收入是和旅游生产力成正比的，只有旅游业发展兴旺，导游的收入才能增长。而目前由于我国旅游业发展仍不成熟，造成旅行社利润微薄，导游需要靠‘导购’来获利，因此也常常有‘零团费’等旅游乱象发生。”他认为，要杜绝这些旅游乱象，法律规范是一方面，更重要的是要提升旅游服务品质，促进旅游业的发展。他建议，相关部门应该同步制定相关规定，对旅游小费进行规范，鼓励导游在提高服务质量的同时，对强迫收小费等行为进行曝光、打击。