车险年末续保电话频骚扰 电销渠道未必更实惠

东南网1月27日讯（福建日报记者 姚瑾)虽说离车险到期还有好几个月时间，但临近年底，一些保险业务员为了拼规模冲业绩，争相提前下手抢单，因此，近期不少车主频频接到保险业务员推销电话。

记者了解到，其实，各家保险公司对车险电销渠道有着相应的严格规范。如保险公司电销呼出时间限定为每天8:00至20:00；对进行过三次呼叫均未应答或拒绝应答的客户当日不得再次呼叫，对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的客户应录入禁止拨打名单，并在一年内不得再次滋扰。与此同时，管理部门也有相应监管措施。比如，一年内被投诉两次且查证属实的，将责令公司限制对新客户的呼出业务3个月；对再次发生类似问题的公司，保监会将责令公司停止对新客户的呼出业务。

在电话车险渠道和传统业务员争夺客户的同时，有些车主发现，现在通过业务人员投保比电销渠道似乎更实惠。市民李先生告诉记者，近期他也频繁接到车险续保营销电话，电销中心和保险公司业务员报价基本一致，但个别公司业务员在价格一样基础上，还可额外赠送洗衣卡、洗车卡之类的，车险电销中心则没有此礼品，通过后者反而不如通过前者投保合算。

记者了解到，2007年以来电话车险渠道兴起并不断扩容，因其没有中间销售环节，电话车险投保价格会比传统渠道优惠15%。这使得业务员和车行等传统渠道车险业务受到挤压。为减少电销渠道的冲击，传统渠道不得不变相让利，投保价格逐渐与电销渠道趋同。

据了解，传统渠道卖车险，保险公司会按10%多返还佣金。现在为了拓展业务，业务员多会把佣金返给车主，有的保险公司则会另支出一部分营销费用给业务员，不过其比例较原先佣金水平低得多。

此外，有的保险公司鼓励4S店代销车险，今后如汽车发生刮擦等事故，保险公司会在客户同意情况下优先推荐到这家4S店维修，以此方式弥补车行卖保险佣金收入减少的损失。业内人士表示，目前传统渠道与电销渠道车险价格基本一致，上述业务员另外赠送洗衣卡，可能与年底前阶段性优惠促销有关。