直通屏山：实行阶梯水费 预估水费出错咋办？

用户可预约抄表时间

如出错可退还相关费用

福州实行阶梯水费后，如果预估的度数超过临界点，但实际使用量未超的，造成的损失谁负责呢？小薛告诉记者，福州市自来水公司对于抄表员预估方式有规定，一般不允许连续三个月都采用预估水费的方式。对于长期联系不上的用户，抄表员应向物业或居委会反映情况。

小薛表示，未“一户一表”改造或者水表在户内的居民，如果希望每个月都能有精准的读数，可以与所在片区抄表员预约上门时间，或者使用微信、QQ以视频的方式告知抄表员水表度数。

“如果不知道片区抄表员联系方式，可以拨打热线968933咨询。”小薛说，用户如果发现度数与实际用水量不符，可以通过自来水公司营业厅反映，或者拨打热线反映，查证后会退还相关费用。

部分居民不愿承担费用

成“一户一表”改造难点

小区“一户一表”改造，不仅能解决入户抄表的不便，更重要的是能让居民用上更优质的自来水。

记者了解到，2004年福州市启动老旧小区“一户一表”改造工程，共涉及30多万户居民，目前仍有几万户未改造。

福州市自来水公司有关负责人表示，改造中遇到的最大难题是部分居民不愿承担费用。按照规定，“一户一表”改造工程每户居民需要支付600元改造费用，而且小区总表之前所欠费用也要由业主共同承担，有些业主不愿意承担，导致改造工程无法全部进行。