观光工厂：工业与旅游的融合之路

青蛙王子观光工厂内的DIY体验项目

“目前，我们主要定位于企业形象展示窗口与品牌营销平台。”葛晓华坦言，青蛙王子观光工厂与真正意义上的观光工厂尚有距离，它更像是企业文化展厅，而非具有多元业态的工业旅游项目。

这并不符合青蛙王子最初的期待。但在实际操作中，青蛙王子团队遇到了诸多掣肘。“在专业人才方面，我们采用的是旅游服务部与行政部两个牌子、一套人马运作，并在员工队伍中聘请二三十个兼职讲解员，只能提供简单的讲解服务。”

青蛙王子观光工厂所面临的发展困境，具有普遍性。林颖穗曾考察了厦漳两地的多家观光工厂，他发现，尽管不少观光工厂在硬件方面大手笔投入，但在具体的运营过程中，却缺乏必要的创意与人情味。以某照明企业观光工厂为例，企业主斥巨资购进大量不同时期的灯具，以呈现照明设备的历史发展进程。但在林颖穗看来，它更像是传统意义上的博物馆——冰冷的数据与史料，形同背书的讲解，“逛了一圈下来什么也记不住”。

“观光工厂重视互动与体验，这个过程中不仅要有趣、有创意，还要充分体现特色，以及与人的情感连接。”林颖穗说，“市面上不少观光工厂的发展误区在于，过于重视硬件投入，而忽视了游客的情感体验。”