“防火线”在哪？家政行业亟须转型

近日，杭州发生保姆涉嫌放火致女主人及3个孩子身亡事件，暴露家政行业隐忧，引发社会各界关注——

闽嫂家政的家政人员正在接受统一上岗培训。（资料图片）

东南网7月4日讯（本网记者 陈楠）6月22日，杭州一住宅突发火情致女主人及3个孩子死亡。7月1日，杭州市人民检察院对犯罪嫌疑人、房主雇用的保姆莫某某以涉嫌放火罪、盗窃罪依法批准逮捕。消息一出，引发社会各界的关注。

家政服务公司对保姆该如何监管？如何规范家政市场，保障雇主合法权益？东南网记者就我省的相关情况进行了走访了解。

调查：家政服务市场 监管漏洞不少

据业内人士介绍，我省家政服务从业人员约40万，正规中介服务企业上千家。随着社会经济水平的快速提升，各类家庭服务的需求也逐年上升，巨大的用工需求导致家政服务市场鱼龙混杂，行业进入几乎未设门槛，普遍存在多元注册、多头管理、人员素质不高、企业小弱散、服务不够规范、产业化水平低等问题。

福州某家政服务公司的叶经理告诉记者，除了一些正规的大型家政服务公司外，市面上的公司主要以“中介”形式运作，盈利来自于中介费。家政服务公司并不能向客户保证其提供的从业者的个人素质和服务质量，若他们与客户发生纠纷，公司是不承担责任的。这就导致了一些盗窃雇主、虐待老人儿童的情况出现。

省家庭服务业协会常务副会长林桂辉表示，目前大多数的家政从业人员是外来人口，通过非正规家政中介公司、他人介绍等方式就业，难以确定他们的真实身份。有的家政服务人员甚至没有上岗证书，无法提供正规的健康证明。许多雇主在雇用家政服务人员后未签订相关服务合同，导致家政人员在工作时段没有保险……一系列问题，对城市的管理、百姓家庭的安全、家政员的维权等都构成极大隐患。