福建成全国联网核查失效身份证首批试点

对于一些特殊情况是否有考虑？

一般情况下，个人持已挂失或已失效的居民身份证办理银行业务，银行会拒绝办理。如个人因就医等紧急情况，需要持已挂失或已失效的居民身份证办理个人银行账户业务，银行经核实确认相关个人确实为居民身份证持有人，且本人到银行网点办理业务，居民身份证记载的姓名、公民身份号码与联网核查系统信息一致、证件真实且仍在有效期内的，银行可以继续办理业务，但需要个人在一个月内到银行重新出示新的有效居民身份证。如个人未按期重新出示的，银行将暂停相关账户的非柜面业务。如果发现他人冒用，银行会向当地公安机关报案。为维护社会经济秩序、防范不法分子冒用他人居民身份证办理银行业务，建议个人使用最新的居民身份证办理业务。

试点银行进行失效居民身份证信息和非居民身份证件信息核查后，反馈核查结果一致的，客户可继续办理业务。反馈居民身份证“证件已挂失”、“证件已失效”，或者非居民身份证件“有效期不一致”等情况的，银行不会直接拒绝办理，将会视情况对有关个人采取进一步身份核实措施。

人民银行福州中心支行提醒：银行不会直接以核查结果不一致为由，拒绝为客户办理相关业务，如发生此类现象，客户可向试点银行所在地人民银行进行反映。

个人对核查核查结果有存在异议应该如何处理？

对于相关个人如果对核查结果存在异议的情况，客户可以通过以下两种途径向公安机关申请核实：

一是客户向核查银行或其所在地人民银行分支机构反映，核查银行或其所在地人民银行分支机构通过联网核查系统将异议信息上报人民银行总行，人民银行总行定期向公安部反馈客户异议信息，由公安部核实后处理。

二是客户直接向全国公民身份证号码查询服务中心申请核实（联系电话：010-59832987）。