老旧小区管理难？！管理部门：业主物业需合力

去年底开始，不少网友在《直通屏山》留言反映小区物业管理不尽如人意，更换物业被多方阻挠，改选业委会看似容易操作实难等问题。《直通屏山》栏目聚焦“社区治理”话题，通过案例展开探讨：社区治理存在哪些乱象？老大难问题如何解决？

某公寓公共区域摆放着衣架、鞋柜等私人物品。

东南网4月17日讯（本网记者 陈诗婷 文/图）近日，泉州的陈先生在东南网《直通屏山》留言，反映自己所在的万祥商城商务公寓物业管理“问题多多”，每月收取每平方米1.6元的物业管理费，却“几乎没有管理”，小区乱得像个杂物间。而记者前往采访时，物业公司也大倒苦水，反映老旧小区管理中的种种困难。【详细留言】

业主投诉：物业管理推脱

近日，记者来到了位于泉州市南环路的万祥商城商务公寓，一进小区一号楼，就看到麻袋、纸皮箱、拖把等杂物堆积在楼梯间，走廊部分墙面脱落，地砖断裂，住户的鞋柜、生活垃圾和晾衣架就摆放在公共区域，让原本就不宽敞的走廊更显狭窄。

“就连消防栓都被杂物包围着，长期这样，物业根本不管。”陈先生认为，地板和墙壁都存在安全问题，此前曾多次向物业公司反映，一直没有解决。

“物业只有收费的时候最积极，如果住户晚缴物业费，他们就直接停水。”陈先生说，自己就遇到过几次，后来才知道是物业所为，要先缴清物业费才能恢复供水。

物业收费积极和管理推脱的两副面孔，是业主存在较大意见的根源。

物业诉苦：业主配合不积极

记者随后联系了福建省万祥商城发展有限公司的现场主管黄先生。黄先生告诉记者，万祥商城商务公寓是单身公寓，开发已近十年，楼房已经老旧，确实存在一些问题，他们也很苦恼。

针对在楼道内堆放杂物的现象，黄先生表示曾多次与住户沟通，但因公寓内85%为出租房，租客流动性强，沟通起来很不顺利。“他们直接说：‘我放自己门口关你们什么事？’”而当物业要求房东业主出面协调时，业主却不配合。

“维修方面，我们一般会等到问题收集较多时，一并请工人过来维修，去年底就维修过一次地板砖。”黄先生称，维修时地板水泥未干就被多次踩踏，尽管已维修多次，依然没能解决问题。

至于住户晚缴物业费被停水，黄先生承认确有此事。据称，小区的水费是由物业公司一次性代缴半年，再由物业公司向业主收取。“物业费和水费，我们都会通过短信和纸质公告公示，一周后仍未缴清的才会断水。”黄先生说。