云旅游、云直播异军突起 数字文旅为旅游业按下“复苏键”

福州市台江区副区长郭挺（右三）和东南网主播（左二、右一）等在直播中体验台江美食。  东南网记者   苏琳 摄

游客在三明侠天下景区游览并打卡。  东南网记者  陈楠 摄

东南网5月5日讯（本网记者 陈楠 江茗茗）5月1日，由福州市台江区人民政府主办的“播在上下杭，台江我‘挺’你”直播活动在台江区举办。东南网直播镜头跟随台江区副区长郭挺，开启近10个小时的“吃喝玩乐模式”线上带货直播，共同助力新台江C位出道。截至当日19时30分，此次直播在线总人数超过187万人次，在线观看最高峰值209818人，累计评论16676条。此次“直播带货”也带“活”了台江区的传统文化，带“火”了台江区的线上线下消费。

疫情来袭，旅游市场被按下“暂停键”。与此同时，只要一部手机或一台电脑，手指轻点，就能走进博物馆、逛遍网红景点、聆听金牌解说的云旅游和云直播开始走红网络。云赏樱、云看展、云看动物、云踏青等新的生活方式，让消费者足不出户感受春意，给众多渴望出游的人提供了一次不同的体验。目前国内已有至少20个城市、1000多家景区开通线上游览服务，旅游直播又火了。这一轮的主播不再是人气博主，而是企业大佬、政府官员、旅游景区等，为各地旅游吆喝卖货。

今年“五一”，连休5天“加长版”假期，线上旅游如何为旅游行业回暖复苏积蓄力量？如何促进旅游业转型升级？记者近日展开了走访。

“云旅游”走红

孕育新消费需求

泛舟九曲溪、漫步岩骨花香慢步道、探秘“印象大红袍”、体验武夷山纯正民俗风情……近日，一场“武夷山，不负好春光”的旅游直播，将武夷山的壮丽山水呈现给广大网友。

此前在西藏，1388岁的布达拉宫开启史上首次直播，1小时内超100万人跟着线上云游，相当于布达拉宫近一年的游客接待量。还在直播期间破天荒地展示了此前极少对游客开放的布达拉宫金顶，让更多人得以走近神秘的布达拉宫，了解世界文化遗产。

为了让大家足不出户也能尽享福建美景，满足人民群众多样化的需求，福建省文化和旅游厅早就推出了文旅地图以及“VR全福游”，市民游客只需要打开手机扫描景区二维码，就可以开启“云游”旅程。

福州、三明、龙岩、泉州等地景区纷纷推出了线上旅游产品，包含720度VR全景、真人语音导游等，实现足不出户便能虚拟旅行。福州三坊七巷历史文化街区在官微推出“在家看古厝”“在家听古厝”等系列栏目，通过图片、音视频等方式展示古厝风采；同时全面升级“三坊七巷”APP和景区官网，推出网上展馆和360度全景VR游览。

记者注意到，部分旅游APP数据显示，宅家抗疫期间，人们在线看旅游图文、目的地攻略、旅行直播等内容的时间不断延长，从宅家一周后的2月初开始逐步走高，现在已经达到了疫情暴发前的水平。可以预见，待到疫情过去，这些目的地将迎来大批游客。

同程艺龙副总裁、文旅事业部CEO王凯在接受媒体采访时表示，通过在线视频及虚拟现实技术让消费者在家也能享受到丰富多彩的文化生活，这是自疫情以来文化和旅游部所倡导的，也是数字文旅结出的硕果。马蜂窝高级副总裁于卓则认为，疫情防控期间，宅在家中的人们萌生出云旅游的需求，从浏览“种草”到互动直播，云旅游正逐渐成为年轻人青睐的娱乐方式，也成了旅游供给侧结构改革的突破口。

线上“种草”线下体验

旅游市场逐步回暖

中国旅游研究院发布的最新数据显示，清明假日期间，国内旅游市场同比已恢复四成，局部地区呈现强力恢复迹象。福建也已经开放了200多家旅游景区。虽然目前国内跨省旅游尚未解封，但不少地方文旅部门、景区、旅游企业都已为“五一”小长假做好了产品供给。

“我们通过手机直播看到侠天下的景色，特别适合我们拍照，趁着‘五一’过来体验。”来自厦门的小陈是汉服爱好者，他告诉记者，这次他与几位朋友约好一起来网红地打卡。

三明侠天下景区相关负责人告诉记者，疫情期间，他们开始转入短视频内容制作与直播探索，直播超过30场，精彩的武林大会表演与网红打卡景点吸引了来自全国各地的汉服爱好者，古风出行游客成了景区一道亮丽的风景线，景区也逐渐成为古风摄影基地之一。

“一片三坊七巷，半部中国现代史。趁着假期，带孩子出来走走挺好的。”来自三明的黄女士表示，前段时间她与孩子通过“云游坊巷”直播活动饱览了三坊七巷的景色，感受到那里浓厚的历史氛围，现在再带孩子实地游览，增加他们的阅历。

记者注意到，福建博物院汇聚省、市、县（区）级百家博物馆收藏，通过线上进行展览展示。其中，中央苏区（闽西）历史博物馆、福州市博物馆、福建土楼博物馆、陈嘉庚纪念馆等多个博物馆在春节前就完成了网上数字展览建设，并在闭馆期间正式上线。不少博物馆也借助视频直播为文创产品打开了新的销售渠道。以苏州博物馆为例，其线上直播后，其淘宝店内的文创产品陶冶之珍冰箱贴、大邦之梦徽章、唐寅创意茶泡袋等总计销量过千件。

中国劳动关系学院旅游系副教授翟向坤认为，旅游业受到疫情的影响比较直接，但疫情过后其反弹也可能比其他行业更快。

“此前国内旅游类的直播平台几乎没有。当人们不得不宅在家中时，对旅游的渴望更加强烈。对整个行业来说，这就是新需求、新增长点。”马蜂窝内容中心相关负责人表示，“而抓住新需求，把握新的增长点，是文旅产业战‘疫’的关键。”

“数字+文旅”促产品升级

旅游业迎高质量发展

在上下杭的直播中，东南网加入好物秒杀、好物免费送页面。活动期间，上下杭各商家纷纷推出多重福利，如1元秒杀、独家优惠券、精美大礼包、万张书杭阅读卡、不少网红餐馆的“满赠券”等。直播间人气旺盛，网友们看直播的同时要“拼手速”。此次的“带货直播”还联合海峡网、抖音、快手等多平台推出，单个平台最高浏览量达到70万，受到了网友们的喜爱。

中国旅游改革发展咨询委员会委员孙小荣在评价此类直播时表示，旅游直播为旅游目的地营销推广带来了颠覆性的改变。直播的兴起，让目的地的吃住行游购娱等业态和产品有了人格化、场景化和故事性的呈现，对于城市或目的地营销推广无疑是一次深层次的革命，有营有销，有推有广，有了更直观的价值转化。

“‘云旅游’可以作为实体旅游的补充，或者服务内容存在，但本质上不可能替代实体旅游。”厦旅国际旅行社副总经理朱汉雄认为，“云旅游”可以让景区景点保持关注度，吸引潜在游客，后续能起到线下引流的作用。但他同时也认为“云旅游”是一把“双刃剑”，用得好可以提升口碑，增加“粉丝流量”，用得不好则会带来负面效应，招致游客非议，所以旅游业者在用好数字文旅产品的同时，还要在旅游产品本身的升级与再造上下功夫。

朱汉雄表示，此次疫情对于文旅业者来说也是一个转型的契机，倒逼从业者更加注重线上营销、线上预约和线上产品创新。这次火热的云旅游从图文信息、VR赏景、实景直播到主播讲解、视频直播、互动讲座和售卖特产等，正逐渐成为人们青睐的休闲方式，也成为旅游转型升级的突破口。

马蜂窝内容中心相关负责人则认为，时代的到来，已经为“云旅游”的发展提供了技术准备和市场培育基础。疫情期间，“云旅游”已经成为重要的旅游营销场景，未来，这将成为平台旅游资源、服务创新比拼的新战场。旅游平台和目的地更应抓住这一契机，强化线上资产积累，搭建长效的传播阵地，适应用户多元的玩法需求，着力挖掘当地差异化的优势资源，实现旅游业的高质量发展。