新睡衣刚洗一次就褪色 商家不守承诺拒绝换货

本报讯 近日，福清市市场监督管理局调解一起消费纠纷，商家给消费者张女士换了货。

张女士说，日前，她在某内衣店选购睡衣，店员向她推销一款258元的蓝色印花睡衣，并称该款睡衣不变形、不褪色，质量很好，如果有质量问题，7天无理由退换。张女士买下后，用洗衣机刚洗了一次，该睡衣就褪色，并染到了其他衣服。张女士找到商家要求给个说法，但店员拒绝退换货要求。在多次理论无果的情况下，张女士向市场监管局投诉。工作人员接到投诉后立即联系张女士和商家了解情况。商家承认其出售的睡衣与宣传不符，最终履行退换货义务，为张女士更换了一套价值450元的其他品牌睡衣。