福清创新推出“榕e码” 可实时查询办理进度

福州新闻网11月10日讯（福州晚报记者 王光慧）“先生，您好，这是您的受理承诺单，扫上面的二维码可以查找相关的信息和服务。”近日，在福清市行政服务中心窗口，工作人员完成业务受理后，递给办事人员刘先生一张受理承诺单。受理承诺单上不仅有受理承诺的相关内容，还有一个以业务申报编号为标识对应生成的二维码，也就是“榕e码”。人们扫描“榕e码”，可以实时查看业务办理进度。

据悉，“榕e码”是福清市行政服务中心为进一步提升企业和群众办事体验，自主研发并探索推出的便民内容。它以业务申报编号为标识，对应生成二维码，并且基于现有业务办理流程，对接福州市政务服务管理平台和统一身份认证平台，提供事项审批过程中的各项便民服务。

“每项业务对应一个二维码，集成在受理承诺单上出具给申请人。”福清市行政服务中心网上审批科负责人王人杰告诉记者，“榕e码”具有办理件进度实时查询、免费邮递服务、在线“好差评”等三大功能，实现一码三用。

王人杰说，“榕e码”将便民举措贯穿审批服务的全过程。在免费邮递服务功能上，将群众办事取证由“上门取”变为“送上门”。申请人可以修改办理件的领取方式，邮政工作人员会将办理件免费邮递上门，申请人不需要再到现场窗口跑一趟，这样可以节省办事时间。

另外，“榕e码”建立了政务服务“好差评”机制，线上线下全面融合，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖，确保办事群众自愿自主评价。部门及时对“差评”进行反馈、整改。这种举措将带来社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动局面。

记者了解到，福清市以县域集成改革试点工作为契机，创新行政审批方式，建立全周期行政审批服务体系，创新“一窗受理、两套流程、三级代办、四项措施、五多合一”全链条审批模式。福清还探索推出“开卷式审批”“（云）集中审批”“一网通办”“全程代办”等新模式新机制，创新研发“融e行”等审批平台，打造市场化、法治化、国际化的营商环境。

“下一步，将进一步完善和扩充‘榕e码’，探索更多便民服务举措，集成在‘榕e码’上面，为群众和企业办事提供更多便利。”福清市行政服务中心管委会负责人说。