国网福清市供电公司：“一键下单”服务上门 乡村教育“电给力”

东南网福清12月12日讯（通讯员陈天渝 陈茂林）“昨天刚申请的，今天你们就过来安装互感器，效率真是高！给力！”12月5日，福清市高山镇西江小学校长林文栋向国网福清市供电公司表示感谢。

12月1日，高山供电所值班室电话响起，西江小学林文栋校长致电咨询。原来西江小学新建校址急需一个99千瓦互感器以满足基建需求。然而，低压非居民新装业务如何办理、应该携带哪些证件和资料，学校经办人员一头雾水。高山供电所工作人员耐心地解答了林校长的疑惑，并向他推荐采用网上国网APP，足不出户，实现线上办理业务。

在林校长完成申请后30分钟左右，该公司台区经理如约进行现场勘查。次日，供电所工作人员携带99千瓦互感器及相关工程物料来到西江小学。学校采用一键申请下单、供电公司客户经理在“i国网”APP一键生成电源方案和领料单，实现低压装表“指尖办、刷脸办、当天完工”，快速便捷，为校园建设提速。

据悉，该公司积极推行“一键下单，现场办结”服务新模式，依托政务平台，实现了客户刷脸一键下单、缺件现场补录、方案现场确认、装表当场办结的“一键式服务”，真正实现了客户办电“一趟不用跑”，大大提升了客户电力获得感和满意度，全渠道提升“获得电力”服务水平。