快递茶叶不是丢就是湿 百世汇通赔偿1200元

东南网10月17日讯(海峡都市报记者 陈蓉) “先后两次通过福州百世汇通快递公司寄茶叶，结果第一次丢了，第二次被打湿了。”日前，福州巫先生遭遇了这样的郁闷事，赔偿也陷入了僵局。

8月初，巫先生给宁波的客户邮寄了10公斤左右的茶叶，半个月后找客户催款，却被告知没有收到货。巫先生通过查询单号，发现邮寄的单号跟踪信息上写着“本人已签收”，为此巫先生赶紧联系了快递公司客服，客服告诉他，茶叶可能丢失了，他们会进行赔偿。

为了挽留客户，巫先生又邮寄了一包茶叶给客户，然而十几天后，客户还是没有收到。为此，巫先生又联系了快递客服，结果查询后，客服告知因为台风，茶叶在运输过程中被打湿，所以客户又不要了。

巫先生表示，如果货没有丢，先将茶叶退回福州，再谈论理赔。然而，2个月过去了，退回来的茶叶也没有收到，理赔也没有进展。

昨日，记者联系上福州百世汇通快递公司，相关负责人黄先生告诉记者，经过他们核实，第一次邮寄茶叶已经送到客户所在小区，当时客户不在家，已告知交给保安代为签收，所以快递单上会写着已签收。事实上，客户事后忘记领取，等过几天领取时，可能发现包裹破损，客户就拒收货物，导致耽搁很久。第二次邮寄，正好遇上台风，包裹被打湿，为此又被拒收。

目前，茶叶已退回，快递公司愿意赔偿1200元。双方基本达成一致。