榕市民服务中心优化事项流程办事“按图索骥”

2015-03-10 13:19:14 来源：福州日报责任编辑：张海燕我来说两句

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办事指南信息丰富

市民办事“按图索骥”

细心的市民发现,市市民服务中心公布在网上的每个窗口的办事指南,拥有统一的规格,上面包含办理事项的名称、编码、类型、办理单位、法律依据、办理程序、申报材料、申报方式、收费标准、收费依据、办理时限、办理机构、办理地址、办理时间、电话、投诉电话等信息。这些信息表述简洁,清楚易懂,涵盖了市民办事时可能会提出的所有疑问。

“这是我们梳理并严格把关过的。”郭妍说,有了这些指南,市民犹如有了办事“地图”,办事时只要“按图索骥”即可。

由于中心与部门原窗口可通办业务,梳理工作也倒逼原窗口在办理入驻事项时,采取与中心一样的标准化服务。不久,纸质版办事指南会入驻中心,方便现场办事的市民查阅。

(福州日报记者柳丹)

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