平安人寿保险保单失效12年 投保人收通知函才知

律师 保险公司要举证

对此，该保险公司福建分公司相关负责人表示，对于到了约定时间未缴保费的客户，公司均有在第2~6周内邮寄信件催告函，并进行2~3次短信提醒，而此次再发函，是根据保监会日前发出的关于人身保险失效保单专项清理工作通知，再次告知投保人。但林女士和陈女士都表示，自己此前没有收到任何通知。

根据保监会《人身保险业务基本服务规定》，对于约定分期支付保险费的保险合同，保险公司应当向投保人确认是否需要缴费提示。投保人需要缴费提示的，保险公司应当在当期保费缴费日前向投保人发出缴费提示。

远东大成律师事务所的王征全律师认为，即便投保人没有要求缴费提示，在保险合同中止时，保险公司也应尽通知的义务。而是否通知，该由保险公司举证。

提醒 需定期维护保单

对此，上述保险公司有关人士称，目前，公司系统平台上可以查询到2009年至今的回访、通知记录，在此之前的记录，还需通过邮局进一步查询。

“很多市民不了解长期保单的性质，买完以后就不关心了。”福建保险学会理事阚小冬说，很多市民都是听了熟人推荐才投保的，这种投“人情单”的市民，往往不关心保费交了没，就连收益也不是很清楚。

阚小冬说，之前不少业务员会主动上门收取保费等，但业务员一旦离职了，这些保单就成了没人照应的“孤儿保单”，“此次保监会失效保单专项清理行动中，或有更多类似的案例‘浮出水面’。”

她提醒市民，投保后，要养成定期维护保单的习惯，避免因大意蒙受违约造成的经济损失。

采访中，多位市民表示，保险公司在投保的时候都要签字确认，那么退保、保单失效，保险公司也应该向本人回访确认，慎重处理。