福州开通企业诉求服务通道 依托12345系统24小时受理

建立企业服务

督办考评机制

《意见》要求，建立企业服务督办考评机制。市委督查室、市政府督查室、市效能办、市“智慧福州”管理服务中心要将服务企业工作列入督查事项。对服务不及时、敷衍了事、推诿扯皮、办理不力甚至不办理的单位和个人，视情移送市纪委、市委组织部、市效能办、市整肃办等部门，严格按照有关规定，严肃追究责任。

建立企业诉求服务月通报和绩效考评机制，以企业满意度评价、企业诉求办结率、回访企业情况等作为考评依据，对相关责任单位进行考核评价。将考核评价结果纳入全市绩效考核体系范畴，与全市绩效考核相挂钩，与干部人事考核选拔相挂钩。

建立企业服务

联席会议机制

《意见》要求，要建立企业服务联席会议机制。市、县（市）区要建立涉企单位联席会议机制，原则上每半月召开一次会议，及时协调解决企业反映的重大、复杂、疑难诉求和办理职责存在争议的诉求，强化服务企业实效。

市联席会议由市委办、市政府办、市纪委、市委组织部、市委宣传部、市“智慧福州”管理服务中心、市行政服务中心管委会、市效能办、市法制办、市监察局、市农业局、市经信委、市商务局、市委督查室、市政府督查室等成员单位组成；召集人由市政府秘书长担任；下设办公室，依托在市政府办工交科技处，负责联席会议的日常工作。