东南网11月23日讯(海峡都市报记者 徐丰) 日前,福州网友林先生发微博称,20日凌晨3点他在家中睡觉时,在开着WiFi的情况下,iPhone6手机在4分钟内收到多条运营商短信,称当晚就用完500兆套餐流量,还超出200多兆4G流量。 遭遇同样情况的市民陈先生介绍,9日晚,他在家中,11点多5分钟内收到4条短信,最后一条显示他使用了715兆流量。陈先生表示,使用的iPhone6手机,确认关闭了后台自动更新功能和蜂窝移动网络补充流量的功能,而且被扣费当时手机都没用。 业内人士表示,流量使用突然变多,很可能与苹果WiFi助手功能有关。在iOS9中,苹果新增了一项功能,当用户手机处于WiFi信号较弱的地方时,为保证上网流畅,会自动切换到蜂窝数据网络使用手机流量上网,而此时用户还以为自己在用WiFi网络。 随后,记者也将此事反映到该通信公司。相关负责人表示,通过后台流量监测,并未发现林先生和陈先生流量异常使用,应该都是正常消费,可能属于手机软件后台偷跑流量。如果确认更新程序都关闭了,可能是当天白天使用的流量就已超出,但扣费短信延迟发送。 对此,福州市市场监管局12315人员表示,通信商作为服务商有义务及时提醒市民流量消费情况,保证市民的知情权,否则应该承担责任。昨日记者了解到,通信公司已同意免去两位市民超出流量套餐部分费用。 |
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