保险到期泰康人寿直接划账续保 市民质疑不合理

东南网6月30日讯（海峡都市报记者 陈锟 郑靓）福清林先生去年在泰康人寿买了一份105元的意外伤害险。前几天他突然收到一条短信，内容是保险到期自动续保，直接从卡里扣走105元。他仔细翻阅了二十几页的合同，终于发现合同中规定：“如果到期前客户没有提出书面申请，就直接续保。”市民质疑，停止保险需要书面申请，续保却直接从卡里扣走钱，太不合理。

昨日，泰康人寿相关人士回应称，已在扣款前通过短信告知，并非“不告而拿”。

市民：二十几页合同 多数人不会细看

去年6月，林先生在朋友推荐下，买了一份意外伤害险，保险费105元。今年6月27日中午，林先生收到泰康人寿保险绑定银行发来的短信通知：“账户向泰康人寿支出105元。”林先生有些纳闷，自己并未同意续保，泰康却直接从自己银行账户中扣钱。

林先生仔细翻阅了投保时填写的一份29页的电子版合同，终于在第八页找到了关于续保的内容：“本合同期满日前，未收到您停止继续头版本合同的书面申请，我们将为您自动办理相关续保手续。”这令林先生很气愤。

“20多页的合同，相信大多数投保人都不会每条仔细看。”不续保需要书面申请，否则就被默认续保直接扣钱，林先生质疑不合理。

泰康：客户未接电话 短信通知发送成功

对此，泰康人寿保险股份有限公司福建省分公司的有关负责人表示，林先生通过微信投保时，双方签订了《转账授权及其它声明》。条款第六条写道：“本人授权你公司委托本人开户银行，对指定账户按照保险公司合同约定的方式、金额，划转首期、续期保险费。”

“按照公司的规定，在续保前，工作人员会给客户打电话通知。”该负责人说，但时有出现电话无人接听的情况，于是工作人员又在6月16日时发送短信通知。而公司系统显示，该短信状态为发送成功。

昨晚，林先生再次检查手机时，找到了这条短信。但他仍表示，推送短信满天飞，因此常常忽略短信。省保险学会理事、保险法专家阚小冬表示，市民投保后，要对自己的保单负责，应看清合同，认真阅读保险条款，确认保险条款中的表述与保险业务员的讲解一致，尤其要弄清保险费缴付标准、缴付方式以及保险责任、责任免除等重要问题。