柜子出毛病 快件变慢件 快递柜固然便利,但是运营至今暴露的问题也不少。 部分快递员送货时图省事,直接将包裹扔到快递柜中,电话也不给收件人打一个。“快递柜的密码短信常常被拦截,我根本不知道海鲜包裹送到了,等我发现再去取件时,海鲜已经变臭了!”林女士向记者吐槽。 不仅如此,快递柜有时还会出现死机、断电等问题,如果快递柜经营公司不及时维修,那么寄存在内的包裹很可能要几天后才能取出。 此外,由于快件直接放在了快递柜里,业主没有当面签收,如果物品出现损坏、丢失等纠纷,就增大了追责的难度。 快递柜是否收费 经营者陷入两难 目前,智能快递柜市场已经度过“蜜月期”,许多快递柜经营者不得不面临盈利的问题,利用“遍地开花”的快递柜投放广告是最常见的一种盈利手段。不过对收件人来说有点烦,为了取快递得被迫先看1分钟左右的广告。 由于柜子少、快件多,从去年开始,一些城市的智能快递柜经营者开始向收件人和快递员收费,福州快递柜的收费时代也将到来了吗? “一旦快递柜开始收费,我们就不再使用。”鼓楼区艺术家园小区的刘先生表示,网购时已交了快递费,如果快递柜要收费,等于重复收费。快递员们也不同意快递柜收费,申通快递的郭师傅说,送一件快递只能赚1元,如果快递柜再收3角到5角的费用,那他们的收入将大打折扣。 在小区智能快递柜收费问题上,记者联系了马尾名郡小区的深圳北方物业,对方表示小区内的快递柜是第三方与快递公司合作的,物业只提供地点与电费,绝对不会向小区居民征收任何服务费。而小区智能快递柜是否收费,应由快递公司与第三方协商约定。物业经理范先生也表示,居民可以自主选择是否使用智能快递柜,而并非强制性使用。 记者连日走访调查发现,目前福州还没有快递柜公司要收取收件人的费用,虽然少数快递柜向快递员收取一个包裹3角至5角不等的费用,但是被快递员弃用,他们转而使用小区内其他免费快递柜,或是干脆上门送件。 一名快递柜经营者表示,目前福州市面上智能快递柜品牌很多,比如富友收件宝、速递易、腾云宝箱、丰巢等,但已经盈利的并不多。一组快递柜成本近10万元,每年还要给小区物业处缴纳一两千元的场地费和电费。想要通过向快递员或收件人收费,必定面临客户流失、使用率低等问题。因此大多数快递柜经营者还是将目光瞄准了广告招商。 “随着智能快递柜需求的不断增长,布点的不断延伸,加载在主机和柜体上的广告曝光率会大增,自然会吸引更多广告投入,实现良性盈利模式。”业内人士表示,此外,随着快递柜进一步开发一柜多用功能,将来会有更多服务项目可能盈利。 |
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