闽规范智能快件箱 包裹放快件箱需获收件人同意

　　福州一些比较新的小区内，已安装这样的智能快件箱（网络图）

东南网11月23日讯（海峡都市报记者 赵杨）福建省地方标准《智能快件箱运营服务规范》（以下简称《规范》）出台，昨日首场培训会在福州举行。这是全国首个关于智能快件箱运营服务方面的地方标准。《规范》规定，包裹放快件箱，需征得收件人同意；快件箱运营组织不得收保管费，与用户另有约定的除外；不得发送与快递服务无关的广告信息，不得设置用户取件前置条件，如安装手机应用软件。

榕城日均投递量达2.19万件

昨日的培训会，重点介绍了《规范》出台的背景和编制过程。据省邮政管理局市场监管处副处长林勇森说，至10月份，我省快件的投递量已达8.61亿件，连续多年比增达40%以上。特别是福州市区，日均投递量达2.19万件，递送物品包括鞋服、食品、电器、沐浴用品、学习休闲娱乐用品等，涵盖“衣食住行”的方方面面。

他告诉记者，快递的末端配送“最后100米”，因配套设施、政策法规不健全，制约服务质量的提升。为此，我省商务部门、邮政管理部门、质监部门在总结福州推进全国电商快递协同发展试点城市工程中，通过大力推广“人工智能”的模式，也就是在社区设立人工快递公共投递配送接收站智能快件箱接收快件的模式，解决快件“最后100米”进社区、进校园、进办公区难的问题。

目前，福州通过“人工智能”模式投递的快件量已达城市派件量的15%，在刚刚过去的“双11”，仅腾云宝和易栈两家公司，日峰值投递量已超过10万件。

据了解，智能快件箱的出现，解决了快递业务员不能进社区、商区、校区的难题，但同时，也存在一些不合理不规范行为，导致用户权益受损。《规范》重点对目前智能快件箱运营管理漏洞、服务环节争议的热点难点作了规定。