马尾首批94项公共服务事项下沉社区

“以前申领《就业失业登记证》，得从琅岐搭公交到区人社局，万一手续不全，有可能要来回跑好几趟，想想就麻烦。现在，拿着身份证就可以直接在社区办理，真是方便。”琅岐居民陈丽英近日谈起马尾公共服务事项下沉社区带来的便利，十分高兴。

陈丽英去年失业后，一直有开小吃店的想法。根据相关规定，符合条件的失业人员创业可凭《就业失业登记证》，领取每年3000元的创业场租补贴。到社区填表盖章，到街道复审盖章，到人社局大厅窗口核定……得知申领《就业失业登记证》手续繁琐，陈丽英虽然知道申领该证件可享受相应优惠政策，却一直没有去办理。8月初，陈丽英成功办下了《就业失业登记证》，却只跑了一趟社区。

原来，马尾区于今年5月全面梳理办事清单，将首批94项民生事项简化流程和手续，下放至社区办理。目前，下沉的民生事项已在马尾镇滨东社区、凯隆社区、船政社区、罗星街道马限社区、亭江镇闽安社区、亭头社区、琅岐镇闽琅社区等7个社区试点推行。试点社区居民得以畅享“最多跑一次”的政务服务。

翻阅马尾区印制的《马尾区村居（社区）政务服务管理办法（试行）》，94项民生事项下沉服务一目了然，涉及文体局、不动产中心、交通局、人社局、卫计局等多个部门。

值得一提的是，根据《马尾区村居（社区）政务服务管理办法（试行）》规定，社区综合受理平台服务大厅使用面积100平方米以上、村居30平方米以上，按实际情况需具备四个功能,包括引导咨询、综合受理、休息等候和自助服务。

“各个社区服务大厅需提供相关咨询服务和引导帮助，还需设立A、B两个综合受理窗口，其中A窗口作为各部门窗口便民服务统一受理和反馈入口，即社会事务、人口计生、社区工作、劳动保障、卫生服务、文化教育等。B窗口办理党组织转接、人民调解、法律援助、流口管理、群众来信来访等比较繁杂的事务或网络系统尚无法归并到A窗口的特殊事务。”区行政服务中心相关负责人介绍，社区综合受理平台实行“一窗受理、集成服务”模式，采用“直接办理”“收办分离”服务方式，统一事项办理、服务过程标准。

下沉事项落地后，马尾将趁热打铁，打出“就近办”“马上办”“网上办”等便民服务“组合拳”，实现毕业证书公证、城乡居民医疗保险参保登记、高龄老人补贴等事项均可在社区办理。目前，各社区已实现与区行政服务中心办事系统联网，正进行系统完善工作。