鼓楼法院：扎实开展主题教育 多举措推动涉执群众工作开新篇

东南网11月13日讯（通讯员 祝诗偲）人民法院群众工作是指人民法院在履行审判执行工作职责的过程中，密切联系群众，切实服务群众，积极依靠群众，有效引导群众，依法最大限度维护群众合法权益，满足人民群众司法需求的工作。群众来信来访是人民法院直接听取民声、了解民声的重要渠道，“有信必复”是最高人民法院把主题教育检视整改、贯彻习近平法治思想做实的重要内容。

如何做好“送上门来”的群众工作？福州市鼓楼区人民法院创新探索“周接访+提醒告知+协作互促”工作机制，在建章立制上下功夫、在社情民意上有回应，形成群众诉求受理、分流、办理、反馈、答复、跟踪等全流程工作闭环，织密保护群众利益的执行保障网。

“感谢赵局长百忙之中抽出时间，耐心细致地听取我们老百姓的诉求，真是为老百姓办实事！”

王大妈为了其女过户司法拍卖的车辆，在与车辆保管人交接过程中发生冲突，在女儿的委托下着急从湖南赶来寻求法院帮助，恰逢案件经办法官在异地出差，后王大妈被引导进了涉执接访室，执行局局长赵毳了解到王大妈的合理诉求，立即按照工作机制，启动了核查、办理、反馈等流程。后经法院工作人员与车辆保管人的协调，王大妈在当日上午即完成了车辆交接。

今年来，鼓楼法院完善执前调解、查控处置、旧案维护程序衔接，建立全省首个“局领导周接访”机制，由党组书记带头挂帅，分管领导部署督办、执行局局领导每周定期接访涉执来访群众，零距离听民声、解民忧，做到“有信必复、诉求直通、限期办结”。自该机制建立以来，共接待来访群众96人次，期限内回复率100%，期限内实质化解率96.7%。

基于信访事项多在于旧案衍生这一源头症结，鼓楼法院统筹旧案维护及信访化解工作，率先提出“旧案+信访”协作互促工作模式，专人接待、逐案分配、限期化解，指定专人制作群众来访登记台账，全流程落实群众诉求受理、分发、办理、反馈、风险排查防控等机制，定期分析研判群众来访情况，向执行经办发出“涉执信访预警提醒通知书”，作出信访风险防范提醒，并督促其尽快妥善处理群众诉求。同时，不断完善风险评估预警、应急处置、府院联动等机制，聚焦涉及农民工工资等急难愁盼的涉民生案件，为弱势群体开辟诉求直通绿色通道，指定专人前端分流，变“被动接访”为“主动服务”，实现旧案维护与信访化解的良性循环，有效推动一大批旧案、难案、积案实质性化解，群众满意度不断提升。今年来，鼓楼法院共执行完毕历史遗留旧案1383件，同步促进化解涉旧案信访件48件，旧案信访化解率达87.2%，涉旧案信访件同比下降76.4%。

利民之事，丝发必兴。下一步，鼓楼法院将继续按照“有信必复”工作要求，扎实做好群众工作，充分用好和解、调解方式，把群众的呼声反映好、合理诉求处理好、合法权益维护好，用更严要求、更高标准、更实举措解决人民群众急难愁盼问题。