连江开通投诉反馈热线用心用情解决群众“急难愁盼”

东南网连江11月29日讯（通讯员 和金全）“解决问题又快又好，我要为这样雷厉风行的作风大大点赞！”11月27日，家住凤城镇鲤鱼山社区建发领郡小区的林女士一边说，一边向前来回访的凤城镇鲤鱼山社区工作人员竖起了大拇指。

近日，为发动广大群众深度参与创建文明县城环境综合整治“百日攻坚行动”，连江县公布创建文明县城环境综合整治“百日攻坚行动”投诉反馈热线，广泛收集市民反映的环境综合整治相关问题，第一时间组织相关责任单位进行整改，不断提升群众的认同感、满意度。

消防通道清理前

“我们小区5号楼的不少住户平日为图方便，把杂物堆放在消防通道内。一旦发生火灾，不仅人员难以疏散，还会给救援带来不便，存在严重的消防隐患。”11月25日下午3点，收到林女士反馈的问题后，凤城镇热线接听人员第一时间将情况反馈给鲤鱼山社区。

接到通知后，鲤鱼山社区迅速组织工作人员、志愿者，联合物业、保洁等各方力量，对建发领郡小区楼道、安全出口、疏散通道等区域内的乱堆乱放杂物进行全面清理整治。同时，鲤鱼山社区还通过微信群、入户告知、张贴通知等形式广泛宣传，号召大家及时清理旧物，避免占用公共空间，形成楼门自清、同心共建的浓厚氛围。

消防通道清理后

“下午3点打电话反映，5点就解决了问题。”看着宽敞明亮的楼道，小区住户纷纷拍手称赞。“今后我们也会继续发扬主人翁意识，为美丽连江建设出主意、提意见、作贡献。”住户陈先生告诉记者。

社区工作人员日常巡察小区

“群众得到了实惠，自然而然就会形成全民参与的良好局面。”鲤鱼山社区工作人员告诉记者，反馈热线的开通不仅能让社区第一时间掌握群众急难愁盼的问题，还让社区工作推进得更顺利了。

下一步，连江将继续结合主题教育，积极利用好“反馈热线”，用心用情用力解决好人民群众关心关切的问题，切实把广大人民群众的“幸福清单”转化为文明城市创建的“责任清单”，持续提升群众的获得感和幸福感。