“这是一套叠墅房，当时买这套房子就位于样板房的隔壁，比其他的同户型房产贵了20多万元。”申女士说，可到了验房的时候她却傻了眼：“与样板房差别很大。这个户型的门开在二楼，但是当时销售人员告诉我，可以在架空层开一个门，其他同户型房间也都这样开了，但现在就是我们这套房开不了，因为门前被土彻底封死了。现在进房要走‘几’字形，这不是变成‘竖井房’了吗？”

申女士表示，自从2009年12月发现这个问题后，她多次找到万科售楼处协商解决，但对方总是敷衍。2010年3月1日，该楼盘入伙，申女士拒绝签字收房。之后，经过多次沟通，去年上半年万科方面做了改进，移走了门前的部分封土。“只能说部分，现在仍有很多封土在那里，对方说下面是排污及燃气管道，其余的移不了。这样改造完后，样板房和我的房子之房形成了一个30度左右的坡，一楼房子在这个坡之下，实际还是开不了门。万科提出给我20万赔偿了事，但这么大的损失，20万还不够当时购房的差价。”

入屋上台阶入房下台阶

为了证实自己的说法，投诉当天及昨日申女士两次带记者实地看了这套房。记者实地体验，现在要进申女士的房间，就要先乘电梯到二楼，然后通过一段30余米的廊道后，再上行十几个台阶才能进屋；要走到位于架空层的另一半房间则更离谱，要从客厅下行32个台阶才行。

如申女士所说，记者现场看这套房子确实有点“竖井房”的感觉。记者用自己的身体在架空层内外做了简单的测量，发现两个水泥面落差很大，至少有60—70厘米的距离。申女士如果要在架空层强行开门，架空层与外面的水泥面就变成一个类似地窖入口的结构。

申女士说：“除此之外，房间还有很多问题，书房的窗户是下沉的落地窗，屋内光线很暗；同属于一层的三个窗户不在一个水平线上，相差巨大，这样的房子也太‘坑爹’了吧！”

万科：已创造了开门的条件

对于申女士反映的问题，万科深圳公司负责媒体公关的何小姐做了回复。何小姐表示，对于申女士的投诉，深圳公司非常重视，花了很大力气为其创造了地下室(即文中所说“架空层”)外走廊开门的条件。但对方要求百万赔偿过高，深圳公司无法接受。

对此回复，申女士并不看满意。她表示：“现在可以开门的条件要看怎么看，现在的情况，内外差了近一米，这个门怎么开？”

对于百万赔偿，申女士说确有其事：“我有自己的合理诉求，开发商彻底挖掉走廊下的土堆、改造管道、窗户等，做到我的房间与左右两边的同结构户型一样，我一分钱赔偿也不要。如果做不到，我们要求退回购房时比‘同样户型多出的25万元差价’，然后再赔偿质量问题70万元及因质量问题推迟交房应赔偿的相应利息。”