这样的效果何止是差强人意，赵女士表示当时感觉自己是突然之间遭受了意外打击，好好的房子成了毛坯房，施工队竟然不见了踪迹，对眼前的这一切她完全没有思想准备。看着毛坯房中散乱在地下基础材料，赵女士怎么也想不通，自己支付的9万元装修款，还没有装修怎么就花光了？赵女士去百安居想要查看账单，结果遭遇工头辱骂。

赵女士：不可能说我花了9万多块钱，请了一个装修公司，把我能住的家拆成毛坯了，就没有钱了。我们就向百安居要求对账，当时百安居给我们的答复是什么呢？说他们公司规定不给对，说因为装修还没完成。我们就要求看小票，它也给部分。什么都说公司要求，公司不批准给你们客户看小票，你要看可以，工程完成之后，你确认你付了那么多钱，你签了那个确认书才给我们原始的对账单据。但是实际上原始的对账单据刷卡都是百安居的工头买的东西，我们前期用完的9万多块钱都是工头刷完的，我们本人几乎是没经手。后来给他们的领导说把你们的工头叫来，要是这样我们就坐下来说清楚。结果我们反而遭到了工头的推搡和辱骂。当时我这里现在也有录音，还引发了一些肢体冲突，就因为这件事情还报了好几次警。

在这之后，赵女士不得不和百安居进行书面沟通，要求对账并要求对方把没有使用的材料退款退货。百安居答复，希望赵女士提供购物小票。赵女士觉得百安居在有意为难自己，因为所有物品都是工头所买，所有装修储值卡和票据也都在工头手里，和工头多次协商还被威胁恐吓甚至推打引发报警，这个小票怎么提供？在赵女士的坚持下，百安居只给出几张它们可以随意打印更改的电脑单敷衍了事，同时甚至还鼓励赵女士上诉。维权4年都没有结果，最后赵女士不得不选择上诉，现在诉讼结果还没有公布。

赵女士：这件事到现在四年了，中途也跟百安居交涉了无数次。现在房子还是保持原样，还是属于之前他们给我们拆成的那种毛坯状，门窗都是拆下来的状态，整个屋子都是乱七八糟，完全没法使用。在这四年我们也在努力和百安居交涉，交涉不成功，我们也去找过315，但是维权的过程非常非常困难。

赵女士提到，在维权的四年时间里，百安居罗湖店的经理不停地更换，每次都要重新投诉好几遍，就这样一直拖着不解决。百安居既然拿不出证据证明钱用到了哪里，为什么还有恃无恐？赵女士说现在才发现合同中存在不合理的条款。

赵女士：我们又跟一些在百安居装修的同样在找它们维权的这部分业主联系上了，我们就发现百安居的合同存在着很大很大的问题。现在才发现它的合同就是做的有一个隐形的陷阱，实际上是三个连环套，三个套下去完全是把你业主套的不能动弹了。就是先给你一个低预算，然后诱你上钩，然后再给你一个它们的律师团队设计好的陷阱合同，签了合同之后完完全全就是骑虎难下了。它的预算报价书不是作为合同的一部分存在的，是另外给你的。然后正规合同首先让你签的只承认是清包工，但是在它的预算价后面，它又会括弧补充结算时按时结算，这样的话不管之前预算给你做的多么好，你的预算都成浮云了。

让你签了号称清包工形式的合同之后，他会在合同里列明预算报价书确定的材料必须百分百在百安居购买，因为这个预算报价书是房屋装修的整报价，要你的材料百分百在百安居购买，就等于说是所有的装修材料都在百安居内购买。这样的话它的名义上是清包工，但实际上它行使的又是属于包工包料权力，但是它又逃脱了包工包料对价格的预算和责任的限制。后面还开了条约规定，说它的材料款项也都必须按实际工程量结算，这等于它将之前的人工费、材料费全盘否决了，对今后的超预算还不负任何的责任。等于说我们的装修费到最后成了无底洞。

按时结算，如果业主本人在场，应该也能够控制成本，即使超预算应该也心里有数。那赵女士的装修款为什么被花光了也毫不知情？

赵女士：百安居不会让你亲自去付款，它又会给你另外一个圈套叫内购材料供应合同。在这个内购材料供应合同里面设一个内部储值卡的圈套，它会让你签一个内购材料合同承诺材料百分之百在百安居购买，而且必须通过公司资金卡运作。但是所谓的公司资金卡只是一个没有实物的虚拟账号。它还会让你再附带签上一份合同，叫资金卡操作同意书，然后这个同意书的权力只当是授权给百安居任何一个人都能用这个虚拟账户的钱。不需要你的签名，也不需要你的密码，而且要求你所有钱进它的账户，然后又授权给它。它的每一个人都能用你的钱之后，它所说的清包工结合现场实际情况只派员工陪你购买，完全子虚乌有了。买什么都是工头说了算，你要是有异议的话，工头还会告诉你它是按照百安居的规定在办事。因为百安居让你签的材料合同上面还附带有一条，说除不符合质量要求或数量规格有差异外你不得拒绝签收，送过来就视为交货。我觉得这种就是强买强卖的意思也太严重了。

赵女士表示，签合同时她们曾注意到合同中的这些条款，百安居当时解释是为方便业主才增加了这些条款。出于对国际大品牌的信任，赵女士签了合同。为什么还是毛坯房，还没有开始装修，装修款就被用光了，这些钱都用在了哪里？接到消费者的投诉后，我们的记者拨通了百安居工头周小红的电话。