集美街道：“金牌服务”擦亮党建为民底色

　　夕阳美团队的志愿者经常为孤儿织毛衣。

　作为党员，徐若梅经常组织银龄志愿者到社区卫生服务中心开展导诊志愿服务。

东南网12月19日讯（福建日报记者 林泽贵 林世雄 通讯员 吴干 文/图）“您好，您垃圾扔错了，鸡爪的包装袋要单独放到其他垃圾里，不能扔进厨余垃圾。”看到一位年轻人垃圾没有分类好，厦门市集美区集美街道夕阳美老人志愿服务队的志愿者徐若梅快步跑过去，立即给予纠正。遭遇一番白眼后，她索性解开垃圾袋，当场自己进行分类。

这是17日上午8时左右发生在集美街道碧海蓝天小区垃圾分类投放点前的一幕。当天，徐若梅与夕阳美老人志愿服务队的其他几名“银龄”志愿者一起，穿上统一的制服，佩戴上垃圾分类志愿者的袖章，准时出现在碧海蓝天小区，手把手指导居民进行垃圾分类，随时解答居民疑问，并对居民反馈的问题一一进行记录。

由64岁的退休党员徐若梅发起和组织的垃圾分类督导志愿服务，只是集美街道结合社区需求、发挥党员志愿者带动作用而打造的“金牌服务”项目的一项举措。

党员带头创建“金牌服务”

今年7月份起，集美区融合驻社区单位、社会组织和党员志愿者的力量，组成专业化、社会化、差异化的志愿服务团队，实行“供需对接+组团服务”的项目化工作模式，在全区开展创建“金牌服务”主题实践行动。活动旨在推动街道社区与驻区单位党组织之间、党员之间联系互动、共建互补的同时，形成“专业化、可操作、能复制、好推动”的党员服务街道、社区、居民群众模式。

自活动开展以来，集美街道党工委先行先试，严格落实《厦门市各区、街道、社区城市基层党建工作建设标准》，依托原有的夕阳美老人志愿服务队创建集美夕阳美“金牌服务”团队，亮牌承诺，为老百姓解难题办实事。除了结合小区治理垃圾分类实际情况，开展垃圾分类宣讲和督导，改善小区环境卫生状况外，团队还结合集美社区卫生服务中心实际需要，开展义工导诊服务，帮助病人解决就诊中遇到的实际问题和困难等。

“厚外套要脱掉，项链、耳环等饰品要摘掉，内衣上面有金属的也不可以穿。”15日上午，在厦门集美区集美街道社区卫生服务中心，穿着红马甲的徐若梅一边搀扶着一位老太在体检台前坐好，一边耐心地指导老人家。当天，与徐若梅一起到社区卫生服务中心开展志愿服务活动的，还有服务队的另外三名“银龄”志愿者。

集美街道社区卫生服务中心作为一所基层医疗单位，日均门诊量为500人左右，加上前来免费体检的老人和打防疫针的婴幼儿，每天要接待700多人，上午时段人流尤其集中。经常会遇到一些群众不了解科室分布或就诊流程，不会操作自助服务设备，或者看不懂服药说明。医护人员本来就很忙，除了为患者看诊以外还得花费大量的精力来解决这些问题。

了解到这一问题，每天上午8点到10点半就诊、体检人数最多的这个时间段，夕阳美“金牌服务”团队的“银龄”志愿者们就会轮流到社区卫生服务中心开展志愿服务，为前者就诊的病患及病患家属提供导医、导诊、导检、健康咨询等志愿服务活动。在挂号收费处、药房、中医科、全科门诊、检验科等科室，“银龄”志愿者们忙碌的那一抹红色的身影，成为了一道亮丽的风景。在他们的指导下，社区卫生服务中心各个科室秩序井然。“多亏这些‘银铃’志愿者们发挥余热，让病患们得到了更加细致耐心的引导和帮助，就诊更舒心；让我们医护人员的负担也得到了减轻，得以专心投入医疗服务。”集美区集美街道社区卫生服务中心主任陈新梅满怀感激地说。