龙岩市12345热线24小时受理疫情咨询举报

东南网龙岩2月3日讯 据闽西日报报道 新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹，为畅通市民咨询、投诉、举报渠道，全力做好答疑解惑和疫情防控工作，龙岩市12345便民服务平台的全体工作人员放弃春节假期，保障热线24小时接通顺畅，及时回应社会关切、收集反馈疫情信息。

截至目前，龙岩市12345平台共受理疫情方面的诉件1384件，其中反映口罩、消毒液、酒精等防护物资难购买、价格高类640件，疫情期间聚众类66件，车辆停运类195件，酒吧、景区、棋牌室等场所未按规定关闭类98件，武汉返乡人员类269件，企业等单位提前复工类84件，未戴口罩类50件，堵路类14件，咨询学校开学类52件。

1月31日，龙岩市还专门在e龙岩平台上线了疫情防控信息服务平台，供市民了解、查询相关信息及在线义诊，并开通疫情线索申报渠道，便于市民发现疫情线索及时上报、有关部门及时处置。

现在，市民如果想咨询、举报有关疫情方面的问题，可通过12345热线电话或网站、e龙岩“随手拍”或“疫情防控信息服务平台”、闽政通等多个便捷渠道进行反映。

“这些诉件将统一汇总到12345平台进行处置，平台能答复的立即给予答复，涉及专业问题无法答复的，将及时转给相关部门进行快速处置。”市12345便民服务平台管理中心负责人曾志山介绍。