龙岩：“社区e家”推动城市社区治理高效便捷

东南网龙岩7月24日讯（福建日报记者 戴敏 通讯员 廖倩琳 温连光）“效率太高了，我前一天才和家里说这事，第二天我的函调证明就办好了。”日前，龙岩新罗区北门社区居民卢炫霖为“社区e家”办事效率点赞。

原来，卢炫霖在省外上大学，不久前，他因在学校申请入党需提交函调证明。为此，家人立即通过龙岩市“社区e家”智慧党建平台申请办理入党函调证明的事项。社区工作人员审核相关材料后，仅用一天就为卢炫霖办理了入党函调证明材料，并由网格员送至其家人手上。

高效服务，源于“社区e家”智慧党建平台，该平台以数字化赋能社区治理，通过智慧化场景建设，旨在推动城市基层治理智慧化、高效化、便捷化。

在今年4月举行的2023数字中国创新大赛·数字党建赛道总决赛上，龙岩市“社区e家”智慧党建平台项目荣获二等奖。

“三单制”服务

党员开展岗位服务2.1万人次

近年来，龙岩市深入探索“数字党建”新模式，其中，“社区e家”就是把数字化、智能化融入社区治理、打造以群众需求为导向的智慧党建平台。

据悉，“社区e家”于今年上半年正式上线运营，共分为“党群中心、云上社区、闽西敲敲姐、助老爱老”四个功能板块。龙岩市把“社区e家”与近年来持续开展的“党员进社区”活动结合，鼓励各社区的在职党员在平台上报到。

作为“社区e家”的试点社区，新罗区红坊镇紫金山社区的居民首先享受到智慧党建平台带来的便利。“我们的社区居家养老中心福至餐厅有了党员志愿者的帮忙，运营终于上了正轨，再也不用担心缺人、服务不到位啦。”日前，紫金山社区党委书记、居委会主任陈炜松了口气。

今年3月，为服务社区内的老人，社区居家养老中心福至餐厅正式对外营业，每日到餐厅用餐的老人有30多人，可因为是福利性餐厅，一直缺少服务人员。“因为人手不够，服务员打饭菜慢，餐后收拾桌椅也不及时，不少老人有意见。”社区居民陈佳明说。

缘此，老人们上“社区e家”反映了该问题。接到反映后，平台通过“群众点单—社区党委派单—党员接单”的“三单制”服务模式，招募社区在职党员志愿者。很快，不少党员主动报名，到餐厅服务老人用餐。“现在秩序好了，老人们都很满意。”陈佳明笑道。

据统计，自平台上线以来，通过“三单制”服务模式，龙岩市累计解决居民问题1.2万件，1.3万名党员开展岗位服务2.1万人次。

数字化平台，带来精准化服务，还促进了办事高效化。“社区e家”整理汇聚出群众高频使用事项，将社区办事、政务办理、医疗服务、生活缴费等搬上移动端，构建“云端集成、云端呼叫、云端交办、云端反馈”的新型“云上社区”，让群众少跑腿、数据多跑路。

关爱特殊群体

16万名党员开展专项提升行动

打好“大爱龙岩牌”，是龙岩市增进民生福祉，提升老区人民生活品质的重要抓手。为此，龙岩深入实施爱心敬老、爱心护蕾、爱心助残、爱心就医、爱心扶弱、爱心济困等六大专项提升行动，聚焦关心关爱“一老一小、一病一残、一弱一困”等社会弱势群体和困难群众。

“社区e家”平台上，“闽西敲敲姐”“助老爱老”特色板块应运而生。

今年端午节期间，家住新罗区西陂街道华莲社区的丘锦带着6岁的孩子一起参加了社区组织的“童心向党·香溢端午”主题活动，通过讲述端午节的来历、习俗以及亲子手工制作黏土等，孩子加深了对传统节日的认识，更交到了一群年龄相近的好朋友。

这是“社区e家”中“闽西敲敲姐”板块中“让孩子有发小”项目带给社区居民的福利。为了让孩子幼有所伴，平台中专门开设“让孩子有发小”项目，各社区通过该项目招募志愿者和爱心人士，不定期开展活动，搭建社区家长和小朋友们相识、相知的平台，解决孩子“无人看 无玩伴”的问题。

目前，华莲社区已组织“让孩子有发小”志愿服务活动23场次，党员和热心人士参加志愿服务约1200人次，受益家长儿童1万余人次，为困难妇女儿童和家庭提供各类帮扶240余人次。

幼有所伴，老有所养。在武平县，老人钟桂借助“社区e家”平台，还化解了一次生命危机。原来，依托“社区e家”，中心通过视频监控、配套“易键呼”等智能终端设备，为社区有需要的老人提供老年人助行、助洁、助医、助餐等方面居家服务。今年年初，钟桂在家中突然发病，跌倒在地，家人又都不在家，躺在地上的老人冻得全身发麻，通过“易键呼”向儿子求救，最终成功脱离危险。

关爱行动，线上线下都不落。目前，龙岩市引导16万名党员带头开展针对妇女、儿童、老年人等特殊群体的专项提升行动，实施24项具体帮扶措施，平台上线以来，举办社区活动1600多场。