龙岩人民医院：以巡促改 推动高质量发展再上新台阶

东南网龙岩8月31日讯（通讯员 谢雯）“排队、等待、跑上跑下……原来需要半个多小时的出院手续，现在五分钟就能完成，真的太方便了！”近日，在龙岩人民医院外二科住院部的病房内曾先生给父亲办理完出院结算手续后感慨地说。

6月份以来，第十四届区委第四轮巡察进驻龙岩人民医院开展常规巡察。巡察组围绕医院以人民健康为中心、为患者提供优质高效的医疗卫生服务职责使命，积极创新工作方式，推动龙岩人民医院从改善患者就医感受的细微之处入手，发现不足、解决问题，助推医院高质量发展取得新成效。

针对“入出院流程较繁琐”的突出问题，医院党委立即成立了立行立改领导工作小组，从流程、信息、服务等方面进行统筹优化。

工作小组带着问题，深入一线走访调查，根据医院实际情况，实事求是，着重从院内停车、改善门诊就诊流程和改善服务态度三方面入手，采取增设应急停车位、车管公司代客停车；门诊服务台前移，增加重点诊室导诊人员数量，强化主动服务意识；在取药窗口专门设置用药咨询人员，加强患者用药指导；简化患者采血检验流程：门诊采血病人诊间结算，无需到收费处排队打条码，直接在检验窗口采血检查等便民利民措施，实现了服务窗口更向前、诊疗流程更简化，诊疗服务更人性的“三更”目标。

“床旁结算”的推行则打破了传统的诊疗服务模式，入院由医生开具入院通知，免交预缴金直接到病区护士站办理入院；出院由收费人员在病区护士站办理费用结算，病区护士发放并指导出院用药后病人即可离院，切实减轻了病人出入院窗口排队时间长、出院取药不便、对出院用药情况不明等流程问题乃至就医安全问题，全方位改善患者就医体验。

巡察就是要把民情民意作为巡察工作的“探测仪”，通过巡察着力解决民生领域突出问题，解决群众的揪心事、烦心事，真正将以人民为中心的发展思想落实到具体实践中。

龙岩人民医院院长罗秋荣表示，下一步，龙岩人民医院将继续把诊疗服务做实做细，不断创新便民举措，为患者提供更加高效便捷的医疗服务。