春运大幕开启!龙岩这些服务很暖心
2024-01-26 18:50:00 来源:东南网 责任编辑:江雅萍 我来说两句 |
春运首日乘客进站 马伊骅摄 东南网龙岩1月26日讯(本网记者 马伊骅 邱之劼 实习生 傅铖 通讯员 傅艺鹏 陈霏浒 文/图) 1月26日是2024年春运第一日,记者在龙岩动车站内看到,不少乘客已经拎着大包小包,踏上了回家的归途,车站内志愿者们正帮助乘客检票上车,铁路部门的工作人员给乘车返乡职工、农民工分发对联、写“福”字,动车站内的年味越来越浓…… 据悉,2024年春运从1月26日开始至3月5日结束,为期40天。龙岩市铁路部门根据闽西客流出行的新特点新变化,及时优化服务举措,打造平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客出行体验更美好。 龙岩站开展春运首日“送万福、进万家”系列服务活动 马伊骅摄 客流显著增长 以到达流为主 2024年春运,龙岩铁路部门预计发送旅客99万人次,同比增加45.1%,最高峰农历正月初八将发送5万人次。 记者了解到,龙岩各客运站节前以到达流为主,节前预计全段发送30万人次,2024年院校1月份提早放假,学生客流高峰期在1月上旬进入放假高峰期,与春运开始日期相对错开,1月30日-2月8日将出现探亲流的小高峰;节后预计发送69万人,2月15日(正月初六)开始往北上广深方向以及福厦方向的务工及探亲客流将陆续外出,形成节后第一个客流高峰期。元宵节后2月25日(正月十六)开始龙岩地区内务工流、探亲流以及学生流将进入第二个客流高峰期。 春运首日乘客排队上车 马伊骅摄 龙龙高铁迎来首个春运 龙龙高铁迎来开通后的首个春运,春运期间,龙龙高铁龙武段每日开行动车组列车最高达20列,进一步提升了铁路运输能力,武平至龙岩最快40分钟可达。 为满足春运旅客出行需求,上杭、武平站启用新设计理念的集多项业务办理功能于一体的综合服务中心,不仅可办理售票等相关业务,还为旅客提供咨询、引导、重点旅客预约等多项服务;它取代了传统式封闭售票厅,采取最新式的半开放设计,增加了透明度,进一步拉近工作人员与旅客之间的距离,让旅客感到安心、贴心。新型综合服务中心标志标识更加明显,方便旅客寻找,公告栏更是打破常规设置,更新为“无纸化”的显示屏,信息更新更及时、旅客查看更方便。 武平站综合服务中心 龙岩车务段供图 龙龙高铁龙武段的开通让人员流动更加高效,路网织密进一步激活旅游市场,铁路旅游计次票产品实现“一票”打卡三城旅游,依托完善的路网资源,游客可坐着高铁畅游龙岩。 龙岩站工作人员及志愿者向行动不便的老人提供帮助 马伊骅摄 做好旅客“最后一公里”服务 为了能让旅客感受到宾至如归般的服务,龙岩站铁路职工将“不放过一处、不漏掉一环”作为春检工作标准,2024年春运来临之前,龙岩站在候车大厅安设专门的便捷的充电站,供旅客使用,旨在方便来往旅客为电子设备进行充电。 在龙岩站乘车的陈阿姨表示:“我很多年没回去了,好久没有在龙岩站坐车,感觉现在变化太大了,之前都在漳平永福种花,这次回家参加亲戚家的喜事,带了两盆鲜花,铁路工作人员和志愿者的服务很周到,家里人害怕我在龙岩站走错路,错过班次,结果一进站志愿者看到我拎的东西那么多,主动帮助我找到了检票地点,感到很暖心。” 志愿者协助乘客进站候车 马伊骅摄 据介绍,除龙岩站外,古田会址站目前也根据列车运行图和客流具体情况,合理上报安排加开车次,车站聚焦古田会议旧址景区、梅花山虎园景区、才溪乡调查纪念馆等周边旅游景点,每日动态与地方公交公司进行信息互动,加强公铁接驳,动态加开景点专线公交。同时,在出站口,张贴景区公交专线引导标识,安排志愿者发放旅客旅游景点攻略,做好引导,满足旅客旅游出行需求。 春运首日乘客与工作人员共享回家的喜悦 马伊骅摄 此外,长汀南站、古田会址站针对春运客流特点,积极对接地方公交公司,增加公交开行班次,根据列车运行时段提早或延迟公交运营时间,增设临时下客点,缩短进出站距离,方便旅客春运出行。武平站同样组织了40余名车站志愿服务队在进站口、出站口引导旅客,提供出发列车车次、交地铁接驳问询等服务。 |
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