福建博物院携手老年人共享文化大餐

近日，文化和旅游部办公厅、国家文物局办公室发布的，关于落实《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知。聚焦老年人在进入文化和旅游、文物领域等文化场所的问题。要求保留老年人熟悉的传统服务模式，增加绿色通道及帮扶服务，以此解决老年人运用智能技术困难的问题，保障老年人文化权益。

福建博物院积极响应，为保障老年人文化权益扫清障碍，提供贴心、便利的服务，帮助老年人“享用”文化大餐。

个人到博物馆参观要预约吗？

老年人不会用智能手机怎么办？

出门没带身份证怎么办？

只有老人机，无法显示健康码怎么办？

到了博物馆看不了展览怎么办？福建博物院响应“关于落实《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知”，推出一系列人性化服务。

疫情防控期间，福建博物院在2020年4月恢复全面对外开放， 5月取消预约参观制度，以限流方式控制总人数。观众佩戴口罩进馆参观，先过消毒通道、测体温、验看健康码、过安检机、记录有效身份信息，最后入馆。在防疫常态化期间，取得良好的防控效果。

在此期间也遇到部分老年人不会使用或没有智能手机，没带身份证等问题。为了保障老年人文化权益，解决老年人这个“难点”，闽博及时增设现场帮扶服务，人工引导，预留老年人参观名额。在使用身份证扫描仪留取信息的同时，我们也保留人工信息登记渠道。经过国庆假期和2021年元旦假期的实践，遇见未带身份证的观众，我们充分考虑到情况的特殊性，采用观众口述或留电话号码，老年人乘车证、观众驾驶证等多种方式予以登记身份证信息。遇见不会使用智能手机出示健康码的观众，安检员会现场协助观众调校显示健康码。遇见老年观众无手机或只有老人机的，确认其在福州居住6个月以上，予以登记居住地址，或本人电话号码，然后进入参观。在现场还增设了自助体温检测等人性化服务。体验过这几项服务的观众们对此赞不绝口。

在新的一年里我院将增设更多服务，本着与时俱的态度，依据实际情况的变化和博物馆观众实际需求，逐步完善服务内容。